O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) convoca todos os consumidores para o boicote contra o reajuste abusivo dos serviços de telefonia. O movimento de protesto teve início na quinta-feira passada. O reajuste é perverso e uma afronta aos consumidores. O boicote é uma forma legítima de manifestação e o sucesso do movimento é essencial para que o consumidor seja tratado com mais respeito.
A decisão do Superior Tribunal de Justiça (STJ), na semana passada, de adotar o IGP-DI (Índice Geral de Preços - Disponibilidade Interna) no lugar do IPCA (Índice de Preços ao Consumidor Amplo), como referência para o reajuste das tarifas de telefonia fixa, prejudica o consumidor. O IGP-DI não reflete a variação dos preços que fazem parte do cotidiano do consumidor, uma vez que é sensível ao dólar. No decorrer da vigência do Plano Real, na quase totalidade do tempo, o IGP-DI esteve acima do IPCA. ''Isso caracteriza transferência de renda do consumidor para as concessionárias, ou seja, seu empobrecimento relativo'', afirma Léo Sztutman, economista e consultor do Idec.
A diferença dos dois índices somado ao reajuste médio de 6,89%, autorizado neste ano e em vigor desde a semana passada, deve totalizar cerca de 17% de reajuste nas tarifas, segundo a previsão da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).
O Idec recomenda:
- Todas às quintas-feiras, a partir de hoje, das 12h às 13h, os consumidores não devem usar seu telefone para ligar nem para receber chamadas. Deve deixá-lo fora do gancho durante esse período e procurar utilizar o mínimo possível no restante do dia. A cobrança só acontece quando a ligação é completada;
- Aproveite a oportunidade para racionalizar o uso do telefone todos os dias, fazendo ligações mais rápidas e utilizando outros meios de comunicação, como e-mail;
- Compare os preços dos serviços entre diferentes empresas de telefonia para utilizar o que for mais em conta;
- Encaminhe cartas e telefone para as empresas de telefonia e para as autoridades protestando contra o aumento. O Idec oferece modelo de carta no site (www.idec.org.br), que poderá ser enviado por e-mail ou pelos Correios para as empresas e para as autoridades. No site do Idec encontrará também uma relação com os telefones e endereços da Anatel e das empresas de telefonia.
O boicote é uma estratégia legítima, que deve ser utilizado pelo consumidor em situações extremas. O próprio movimento dos consumidores originou-se em 1891, nos Estados Unidos, com a Liga de Consumidores de Nova York. Foi a primeira organização civil de defesa dos consumidores a estimular o consumo de produtos fabricados e distribuídos por empresas que respeitavam os direitos dos trabalhadores. A Liga criou uma ''lista branca'', uma versão às avessas da lista de reclamações do Procon.
No Brasil, essa atitude ainda é pouco utilizada. Mas já tivemos exemplos bem-sucedidos. Em 1979, por exemplo, o movimento das donas de casa promoveu um boicote à carne, devido aos altos preços do produto. O movimento conseguiu uma redução de 20% no preço.
(*) O IDEC é uma associação independente e sem fins lucrativos, que há 16 anos defende os direitos dos consumidores. Informações: (0xx11) 3874-2152 / www.idec.org.br.

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