Curitiba - O HSBC está investindo na popularização do atendimento para ampliar o número de clientes. Para isso, firmou parcerias com lojas no comércio e vai utilizar ainda a estrutura da financeira Credimatone, recentemente adquirida pelo banco. O projeto piloto iniciado em setembro já conta com cerca de 100 pontos de atendimento, que vão funcionar como correspondentes. A meta do banco é atingir 300 correspondentes até o final deste ano.
A política de direcionamento do banco para clientes de baixa renda foi traçada há cerca de um ano, quando o HSBC comprou a financeira Losango e incorporou 16 milhões de clientes em todo o País, disse ontem, em Curitiba, o presidente do banco Emilson Alonso. O executivo admitiu que o HSBC está seguindo a política de popularização do atendimento bancário iniciado pelo Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal.
Inicialmente, os correspondentes vão atender os interessados no pagamento de contas, semelhante ao que acontece com lotéricas e agências do Correio, atualmente pontos explorados pela CEF. A partir de abril, esses pontos passam a oferecer produtos bancários aos clientes como seguro, crédito de capitalização e outros. A partir de julho, esses correspondentes vão iniciar o processo de abertura de contas bancárias.
Além da ampliação dos pontos de atendimento, o HSBC também está inovando na ampliação do horário bancário. Atualmente 115 agências já estão atendendo entre 9 e 18 horas. O próximo passo será a abertura das agências aos sábados, pelo menos em locais de maior demanda como a região litorânea. ''Mas isso estamos negociando com os sindicatos dos bancários'', observou Alonso. Segundo ele, a ampliação do horário bancário evitou a demissão de pelo menos 250 funcionários.
A intenção é ''bancarizar'' pelo menos 20% dos clientes que têm acesso à financeiras, mas não contam com a prestação de serviços bancários, explicou. Para isso, o HSBC quer estender sua capilaridade para 3 mil pontos de atendimento até o final de 2006, além da estrutura atual que conta com 930 agências, 715 postos de atendimento bancário e 320 lojas remanescentes das financeiras Losango, Credimatone e Valeu.

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