A Coordenadoria Estadual de Defesa do Consumidor (Procon) dá algumas dicas aos turistas, que se levadas a sério, podem evitar transtornos durante as viagens. Em primeiro lugar, o consumidor deve procurar uma agência que seja indicada por pessoas da família que já tenham se utilizado dos serviços dela. Deve ainda verificar o tempo de existência da empresa e quais são as operadoras que fazem parceria com ela.
‘‘Ele tem que ir comprar o pacote com espírito de consumidor. Geralmente por estar entusiasmado com a viagem, o cliente já chega na agência com espírito de turista em função da expectativa sobre a viagem. Muitas vezes se esquece de conferir detalhes com relação aos serviços oferecidos’’, diz o coordenador do Procon, Naim Akel Filho. Outro detalhe importante, destaca, é verificar se existem reclamações sobre a agência e as operadoras no Procon. ‘‘Se o turista quiser viajar para o exterior, é importante que compre dólares com bastante antecedência’’, lembra.
Desde 1º de janeiro até 27 de junho deste ano, o Procon registrou 74 atendimentos a consumidores com reclamações relativas ao turismo. Vinte e seis atendimentos foram referentes a problemas contratuais, 14 sobre devolução de valores pagos e 13 com relação a dúvidas sobre cobranças.
Outro detalhe importante: no mês de agosto os pacotes turísticos tanto nacionais quanto internacionais ficam até 65% mais baratos. Em julho, eles são mais caros em função da grande procura. Uma viagem de sete dias para Maceió, por exemplo, em julho custa em média R$ 1,260,00. Em agosto o preço cai para R$ 850,00. Já uma viagem para Bariloche, em julho, sai por US$ 1 mil, em agosto por cerca de US$ 900. Ambos os pacote incluem hospedagem em hotel três estrelas, passagem aérea, café da manhã e traslados. Portanto, se o consumidor quiser fazer uma viagem mais econômica agora não é o momento ideal. (E.W.)