Por meio da assessoria de imprensa, a GVT informou que a boa colocação da empresa no ranking nacional de telefonia fixa se deve a "constante investimento em tecnologia, qualidade e inovação para proporcionar a melhor experiência ao cliente". "Para manter a alta qualidade do serviço prestado, a GVT segue políticas como a manutenção de time 100% próprio no atendimento ao cliente – call centers", diz a nota da assessoria.
Além disso, de acordo com a GVT, a maior parte do investimento anual é direcionada à ampliação da infraestrutura de rede. "Nós usamos mais fibra do que as redes convencionais de telecomunicações, tornando a transmissão da banda larga mais estável e o desempenho da velocidade compatível com a contratada pelo cliente", afirma.
A assessoria diz ainda que a GVT, criada em 2000, constrói rede própria de fibra óptica em todas as cidades onde chega. "A diretriz estratégica sempre foi colocar a fibra o mais próximo possível do cliente para oferecer mais qualidade, desempenho e integração nos serviços de banda larga, TV e telefonia fixa", diz a nota.
Também por meio da assessoria, a Embratel comentou apenas sua performance em telefonia pública. "A Embratel concluiu, com êxito, no final de 2012, a restauração de praticamente todos os 1,6 mil telefones de uso público (TUPs) de sua base, incluindo os terminais localizados em regiões de difícil acesso e manutenção", afirma a nota enviada à FOLHA.
A assessoria reforça que os telefones são 100% via satélite. "Os TUPs da Embratel estão todos localizados em locais com apenas de cem a 300 habitantes e em áreas de difícil acesso e muitas vezes sem energia elétrica como, por exemplo, a região amazônica", declara a empresa.
A reportagem contatou as demais operadoras, que não responderam até o fechamento desta edição. (N.B.)

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