São Paulo - A Gol Transportes Aéreos anuncia nesta semana o lançamento de um cartão de fidelização destinado para as pessoas físicas. O produto é resultado de uma parceria entre a companhia aérea, o Smart Club, o Bradesco e a Visa.
Esse é o primeiro produto de fidelização da Gol desenvolvido para o usuário comum. Em julho, a empresa deu o primeiro passo na estratégia de fidelização por meio de cartões, com o lançamento de ''Gol Empresarial'', voltado para os pequenos e médios empresários.
Na época, o presidente da Gol, Constantino de Oliveira Júnior, estimou que 180 mil cartões seriam emitidos até julho de 2003.
O ''Gol Empresarial'' - criado em parceria com a rede de hotéis Accor e a locadora de veículos Avis Rent a Car - dá 5% de desconto na primeira fatura na compra de passagens aéreas, hospedagem e aluguel de carros.
Segundo Constantino, os pequenos e médios empresários respondem por 35% das vendas de passagens da Gol. Segundo Oliveira Júnior, a companhia aérea não seguirá a estratégia dos concorrentes de criar um programa de fidelização por meio de acumulação de milhas ou pontos.
''Existem outras formas de fidelizar o cliente. O sistema de milhas, que foi uma febre dos anos 80 e 90, hoje é um problema para as empresas do setor aéreo.''
A iniciativa da empresa denota a preocupação com nichos de mercado e sugere que vem aí um aumento brutal da concorrência entre as empresas pelas linhas aéreas domésticas. E aumento da demanda diante da queda de serviços nos ônibus especiais.

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