O empresário Mário Luft chegou ontem à tarde em Londrina para iniciar os trabalhos frente à Viação Garcia Acompanhado do genro, Leandro Silva, e do irmão, Romeu Luft, ele se reuniu com gestores e visitou os principais setores da companhia ''O pessoal recebeu hoje um recado: eles estão aqui para falar, comentar e inovar'', disse ao receber a reportagem da FOLHA na sede da empresa
Luft destacou que o desafio é fazer com que a empresa tenha um crescimento na quantidade de passageiros transportados por ônibus acima da média nacional, que é de 6% ao ano ''Se não fizermos nada, teremos um crescimento médio de 6% ao ano Se fizermos algo mais, cresceremos 7%, 8%, 10% E a Garcia vai entrar nessa condição de crescer um pouco acima da média nacional'', afirmou
O caminho para isso, segundo Luft, é tratar bem o passageiro ''Hoje a Garcia já faz isso, mas queremos fazer melhor Há há dois, três anos, quando a empresa estava se colocando em disponibiliade de venda, algumas coisinhas ficaram um pouco pálidas Por exemplo, o luminoso da bilheteria Se ele for charmoso, vibrante, é claro que vou conseguir colocar mais passageiros nos meus ônibus Se eu colocar mais ônibus novos também É essa engrenagem que leva ao sucesso É treinar pessoas para tratar bem pessoas, fornecer equipamentos melhores e novos'', destacou
O empresário reforçou a intenção de investir no setor de marketing, com a contratação de funcionários - evitou falar em quantidade - e disse que dentro de 30 dias a companhia já deve estar com novo logotipo A marca deve manter a cor verde, porém ''mais alegre e chamativa''
O empresário informou ainda que pretende trabalhar ''com mais afinco'' com cartões de crédito em todos setores da empresa e colocar ônibus leito rodando também durante o dia - não apenas em horário noturno ''Esse mercado é inquieto e podemos criar sempre novas condições''
Luft garantiu que o trabalho de responsabilidade social da Garcia será mantido ''É a oportunidade que a comunidade me dá de eu ganhar com isso'', observou Outro ponto destacado por ele é a importância de ouvir o que o cliente tem a dizer ''Quando um passageiro liga para o 0800 para reclamar algo, ele, na verdade, está nos fazendo um favor Eu bato palmas para ele Desse forma eu tenho uma assistência de autocrítica gratuita''
Para o empresário, o relacionamento com o mercado é o segredo do sucesso ''No meu grupo (Luft Logístics) tenho relação com o empresário e aqui (na Garcia) a relação é com todos os usuários Todo mundo na comunidade pode ser meu cliente Afinal quem não viaja de ônibus?''
Transição
Nos próximos dias, segundo o empresário, deve chegar à Viação Garcia uma equipe para fazer uma consultoria financeira ''Eles vão estabelecer alguns paradigmas, fazer análises e nos indicar procedimentos para o próximo ano'', disse Luft reafirmou o plano de investir R$ 30 milhões na compra de 50 novos ônibus, até julho de 2011, visando a participação na licitação da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT)
''A meta é conseguir novas linhas em outros Estados No Paraná o pacote é o que já está aí Nesta relação com o mercado concorrente você tem que respeitar o seu vizinho Ninguém entra arrombando o mercado e ganhando'', afirmou ''A licitação não é uma ameaça, pelo contrário, pode ser que na região alguém não esteja atendendo todos os princípios legais e possa permitir que nós venhamos a ganhar esse espaço Mas ninguém toma espaço de ninguém Se alguém jogar a toalha, participaremos do processo (no Paraná)''
Hoje, além do Paraná, a Garcia atua em São Paulo, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul e Rio de Janeiro A companhia tem 76 anos, 2 700 funcionários e um patrimônio que envolve ainda as empresas Princesa do Ivaí e Ouro Branco, num total de 562 ônibus, 97 caminhões, 50 equipamentos de apoio (carros, empilhadeiras, entre outros) e 35 garagens espalhadas por vários Estados
O gaúcho Mário Luft, 67 anos, é presidente do Grupo Luft Logistics - um dos maiores na área de serviços logísticos da América do Sul - com sede em São Paulo Foi criada em 1975, em Santa Rosa, Rio Grande do Sul, e hoje conta com seis empresas dedicadas a segmentos diversos da indústria e com foco na integração das cadeias de abastecimento No Paraná, tem filiais em Ibiporã e em Curitiba A holding fatura por ano cerca de R$ 1 bilhão
Segundo Mário Luft, a compra da Garcia - por aproximadamente R$ 400 milhões - foi feita pela família Luft e não envolve um grupo de investidores como ele havia anunciado anteriormente à imprensa Com a aquisição, o empresário disse estar realizando um sonho ''Quando tinha 13, 14 anos sonhava com aqueles ônibus americanos trucados, numa época em que no Brasil nem se pensava em ter o terceiro eixo'', disse, aceitando com bom-humor posar para a foto ao volante de um dos ônibus mais modernos da sua nova frota

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