São Paulo - Além da pesquisa sobre o varejo de eletroeletrônicos, a InterScience avaliou também a satisfação em lojas de roupas e em shoppings. Em ambas, apareceu a frustração com os serviços prestados.
Outro aspecto criticado pelos entrevistados neste levantamento diz respeito ao acesso às lojas. O resultado, entretanto, foi influenciado pelo universo de lojas de shoppings ou dos hipermercados, nos quais vagas nos estacionamentos costumam ser arduamente disputadas - e são cobradas, no caso dos shoppings.
A falta de produtos também foi apontada como falha por parte das empresas. A ausência do item desejado causa grande contrariedade aos frequentadores das lojas. As melhores notas ficaram com o ambiente dos estabelecimentos e o visual, incluindo vitrines.

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