Não é de hoje que consumidores menos atentos têm adquirido produtos com datas vencidas nos supermercados. Na maioria dos casos, o problema se resolve com a troca da mercadoria, porém, quando isso não acontece, o consumidor lesado pode denunciar o caso ao Procon, que vai até o estabelecimento e apreende a mercadoria.
Embora os produtos com datas vencidas sejam encontradados rotineiramente nos supermercados, de março do ano passado até agora, o Procon de Londrina só fez duas apreensões de mercadorias nessas condições em dois supermercados da cidade. ''É muito baixo o número de reclamação no órgão sobre isso, porque a maioria das pessoas resolve o problema indo no local trocar o produto por outro'', diz o coordenador do Procon, Gerson da Silva.
E quando o supermercado tem praticamente a gôndola inteira com o produto vencido, impossibilitando a troca? Foi o que aconteceu dias atrás com o estudante Eduardo Lobato. Ele comprou quatro barras de cereal e um suco que tinham a data vencida. ''Fui ao mercado trocar, mas me deparei com uma gôndola interia de produtos com data vencida. O gerente quis me ressarcir, mas acho isso um absurdo. Denunciei no Procon e os produtos foram apreendidos, inclusive de outras marcas, e o mercado autuado'', contou Lobato, acrescentando que isso já aconteceu com ele por diversas vezes, inclusive em outros mercados da cidade. ''As pessoas não esão acostumadas a reclamar e acham isso normal, mas não é. Perdi meu tempo para ir lá fazer a troca'', reclamou.
''Nesse tipo de caso o consumidor pode ser ressarcido e comunicar o Procon para que os produtos sejam apreendidos'', informou Gerson da Silva, lembrando que foi o que aconteceu. ''Ao trocar o produto o consumidor está exercendo o seu papel de cidadão e alertando o supermercado. Nenhum fabricante sério vai querer ter o seu produto vencido na gôndola. Isso dá um 'pepino' danado e indenização'', avalia o chefe do Procon, querendo crer que o episódio seja uma falha dos mercados. ''Por trabalharem com 20 mil a 30 mil itens, pode ser que os mercados deixem de retirar algum produto vencido da gôndola por descuido. Sei que isso não é justificativa para o consumidor, mas pode acontecer'', informa Silva.
Ele recomenda ao consumidor ficar sempre atento e observar as datas de todos os produtos adquiridos. Para Silva, se esse tipo de ação for repetida com frequência no mesmo estabelecimento, demonstra que a gerência está sendo negligente. ''Esse tipo de coisa temos que combater. Fazemos visitas rotineiramente junto com a Vigilância Sanitária nos supermercados para evitar que isso aconteça. ''Enquanto autoridade da área, acredito que casos como esses ocorram por descuido e não por ser uma ação deliberada por parte dos supermercados''.

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