Os consumidores interessados em adquirir uma linha de telefonia fixa pela Global Village Telecom (GVT), em Curitiba, devem se submeter a um período de espera entre 30 e 40 dias. O mesmo período está ocorrendo no Rio Grande do Sul, nas cidades de Porto Alegre e Canoas, onde a demanda foi acima do previsto pela empresa de telefonia fixa, espelho da Brasil Telecom.
Nas demais cidades do Paraná, como Ponta Grossa, Cascavel e Londrina, o período de espera para quem pretende assinar os serviços da GVT é de 24 a 48 horas, porque a infra-estrutura implantada está compatível com a demanda. Para atender a procura, a empresa colocou mais de 500 instaladores de terminais em toda a área de cobertura, informou Marcio Kaiser que esteve ontem em Curitiba, fazendo um balanço das operações da GVT em 2000 e previsões para este ano. Kaiser assumiu a presidente da empresa recentemente.
Kaiser admitiu que a falta de mão-de-obra especializada pode prejudicar o desempenho da empresa, embora todos os compromissos firmados com a Anatel no ano passado foram superados com folga. Ele disse que o problema maior está na carência de profissionais da área de transmissão de dados. Kaiser destacou que o preparo da área de recursos humanos faz a diferença de uma empresa, daí que muitos currículos recebidos não estão de acordo com a diretriz traçada. Segundo ele, os instaladores foram treinados a manter contato com o cliente, inclusive para varrer o chão após a instalação de um terminal.
A meta da empresa é atender 50% de um total de 38 milhões de habitantes, que é o público potencial de assinantes de 89 cidades de porte médio em nove estados brasileiros e o Distrito Federal. Essa área ainda exibe uma fila de 1,2 milhão de consumidores que estão à espera de telefone fixo.
Talvez em função dessa carência, a GVT não pretende trabalhar com política de preços inferiores à concorrência. Para o vice-presidente de marketing da empresa, Ciro Kawamura, o foco é oferecer serviços de qualidade adequados ao perfil de utilização do usuário, o que faz com que sua conta tenda a baixar. Um dos diferenciais em relação à concorrência é a cobrança da ligação telefônica por minuto e não por pulso. A GVT vai cobrar R$ 0,03 o minuto em período normal e R$ 0,02 fora dos horários de pico. A diferença é que na cobrança por pulso, uma ligação de um minuto, o consumidor acaba pagando dois pulsos, comparou.

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