Curitiba O primeiro dia útil da vigência da lei municipal de Curitiba que limita um período de 20 minutos nas filas de bancos, em dias normais, transcorreu sem muitos incidentes. Pela manhã, o movimento nos bancos foi fraco e haviam poucas filas. Mas no período da tarde, as filas eram maiores.
Na agência do Banco Itaú, da rua João Gualberto, no bairro Juvevê, o período máximo de permanência nas filas era de 25 minutos, considerado dentro do período de tolerância, uma vez que em dias pós-feriados ou que antecedem os feriados, o prazo de tolerância é dilatado para 30 minutos.
O engenheiro de vendas Felipe Chawad, não estava preocupado com o período que permaneceu na fila do banco porque ele estava de recesso no trabalho e por isso estava com tempo. Ela calcula que ficou cerca de 25 minutos na fila, mas mesmo assim acha muito. Se fosse dia normal de trabalho, disse que iria até a gerência reclamar. Chawad disse que não tem sentido mais haver filas em bancos porque hoje está tudo informatizado e os serviços devem ser mais rápidos.
A empresária Sônia Milarski disse que já chegou a ficar até uma hora em fila de banco. Por isso ela acha ótimo a vigência da lei municipal que limita o período de espera.
O Procon registou apenas três consultas de clientes pedindo informações sobre a vigência da lei municipal. O coordenador do órgão, Naim Akel, disse que na próxima semana, após o feriado de ano novo fará blitze nos bancos para saber como está o atendimento aos clientes.
O superintendente da Secretaria Municipal de Urbanismo, Luiz Fernando Jamur, disse que qualquer cidadão que quiser reclamar contra a espera em filas nos bancos, podem utilizar o fone 156. Ou então, se dirigir aos postos da prefeitura nas Ruas da Cidadania. Na primeira reclamação, as agências serão advertidas, na segunda reclamação, serão multadas em R$ 250,00, nas terceira, quarta e quinta reclamação, as agências serão multadas em R$ 500,00. Na sexta reclamação, será aberto um procedimento de cassação do funcionamento da agência.

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