Londrina - O representante comercial Adelino Máximo Cavalcante tenta sem sucesso, desde o início do ano, cancelar dois contratos de fidelidade já vencidos com a Global Telecom. Cavalcante conta que os contratos venceram em dezembro. No dia 28 de janeiro, ele comunicou a empresa, por telefone, que não tinha interesse em renová-los. Mas para sua surpresa, 45 dias depois recebeu duas faturas referentes à assinatura básica das duas linhas, no valor de R$ 23,00 cada uma. Mesmo voltando a reclamar na Global, tornou a receber as faturas nos meses de fevereiro e março.
Cavalcante relata que esteve na Global e lá foi informado que deveria pagar as faturas emitidas e enviar uma carta à empresa, escrita à mão e com firma reconhecida, comunicando oficialmente a intenção de cancelar o contrato. ‘‘Fiz isso no dia 17 de abril Mas continuei recebendo a cobrança em maio e junho.’’
Segundo ele, a empresa está solicitando que ele liquide as faturas emitidas para cancelar o contrato. Já avisei que não vou pagar mais nada’’, afirma ele.
O coordenador do Procon em Londrina, Martiniano do Tito Valle informa que o órgão tem recebido várias reclamações semelhantes contra a Global. ‘‘Nossa oreintação é para que as pessoas enviem as cartas solicitando o cancelamento do contrato com aviso de recebimento (AR). Essa é a prova de que a vontade do cliente realmente chegou à empresa’’, diz Tito Valle. Se mesmo assim o cliente não conseguir cancelar o contrato, pode entrar na Justiça com uma ação por danos morais e materiais.
A Global Telecom, em nota enviada à redação da Folha, referenda todas as informações prestadas por Cavalcante. Mas argumenta que, ao ser comunicada do cancelamento por telefone, solicitou o envio da carta, conforme estabelece o contrato. ‘‘Porém, a Global Telecom só recebeu a carta redigida pelo cliente em 17/04/02. A Global Telecom relembra que, para que o cancelamento seja efetuado, o cliente deve solicitá-lo depois de quitar todos os seus débitos com a empresa. Caso contrário, continuará vigente e gerando as faturas mensais. Informamos que a Global Telecom entrará em contato com o cliente, a fim de solucionar a questão,’’ - diz a nota.

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