Curitiba - Conhecer o seu perfil como usuário de celular, ou seja, se você faz muitas ligações interurbanas, se utiliza mais o aparelho de dia ou à noite, se fala muito, se conversa mais com outros celulares ou aparelhos fixos, enfim, saber quais são suas características e hábitos de consumo é essencial na hora de definir qual o plano oferecido pela telefonia móvel é vantajoso para as suas necessidades.
Para facilitar o trabalho dos usuários, a Associação de Defesa do Consumidor Pró-Teste, com sedes em São Paulo e Rio de Janeiro, fez um estudo sobre os planos presentes no mercado. Foram analisadas nada menos do que 877 planos oferecidos em nove estados do País e Distrito Federal, sendo 192 programas de pré-pago e 685 pós-pagos. No Paraná, o estudo analisou 108 planos oferecidos pelas cinco operadoras: Vivo, Tim, Claro, Brasil Telecom e Sercomtel Celular.
O estudo levou em conta três perfis de consumidores: quem telefona mais em horário comercial, quem tem amigos ou parentes longe, ou seja, que faz muitos interurbanos, e para quem gosta ou precisa falar muito ao celular. Dentro de cada perfil, foram levados em conta, ainda, o horário em que as chamadas são feitas (com tarifa reduzida ou normal), o destino das ligações (para telefones fixos, para celulares da mesma ou de outras operadoras) e a duração média das chamadas.
A coordenadora Institucional do Pró Teste, Maria Inês Dolci, explica, que o perfil 1, por exemplo, que é para quem telefona mais em horário comercial, considerou um usuário que faz 80% das ligações em horário normal e 20% em horário de tarifa reduzida. Quando ao destino das ligações, 50% são para celulares da mesma operadora, 25% para celulares de outras operadoras e 50% para telefones fixos. As durações das chamadas são em média de 2 minutos.
Dentro de cada perfil, foram estipulados quatro cenários, dependendo do tempo despendido com o celular por mês. As tabelas divulgadas pelo Pró Teste só mostram os valores (de junho/2007) de um desses cenários (plano de 90 minutos para o perfil 1, plano de 120 minutos para o perfil 2 e de 225 minutos para o perfil 3). Mas nos outros cenários, segundo a Pró Teste, os planos mais econômicos pouco variaram. O que muda mesmo é a quantidade necessária de minutos a ser contratada.
O estudo, que é realizado anualmente pela Pró Teste desde 2003, mostrou novamente que o pré-pago é o que onera mais o consumidor. Apesar de representar 80% do mercado, o custo da chamada é sempre muito maior do que em planos pós-pagos. Por isso, o pré-pago só compensa para quem recebe mais ligações e faz pouquíssimas chamadas.
Entre os planos pós-pagos, nos estudos anteriores, a Claro tinha se destacado por oferecer os planos mais baratos. Desta vez, exceto em Pernambuco e Minas Gerais, onde não atua, a Vivo foi sempre a melhor opção. O plano da Vivo que teve grande destaque é um novo produto da operadora. Ele tem três tipos de contratação: por quantidade de minutos locais, ligações DDD e roaming ou pacote de serviços, que inclui torpedos e wap (acesso à internet). Em cada um, o consumidor escolhe o que combina mais com o seu objetivo. Assim, quem mora aqui no Paraná e liga muito para outros estados, por exemplo, pode escolher a opção de chamadas DDD que possibilitará alguns minutos grátis.
Maria Inês esclarece que a pesquisa não levou em conta promoções eventuais feitas pelas operadoras, que normalmente têm prazos limitados de vigência. Ela adverte, no entanto, para a necessidade do usuário se manter dentro das característicasa de seu perfil. ''Se o consumidor optar por um plano de acordo com seu perfil, ele tem que controlar suas ligações, não gastar mais do que o contratado, ou acabará pagando mais caro'', diz.

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