Curitiba - Situações como ter o carro roubado, riscado, batido ou até arrombamdo dentro de estacionamentos não são nada agradáveis. Mas, o consumidor precisa saber quais são os seus direitos para poder exigir na hora que acontece algum fato como estes.
A advogada e coordenadora institucional da Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (Pro Teste), Maria Inês Dolci, deu algumas dicas de como o cliente deve proceder em diversas situações. Segundo ela, no caso de estacionamentos de shoppings, o estabelecimento é responsável pela guarda do veículo. No caso de um arrombamento para a retirada de algum objeto, o consumidor deve acionar a segurança do shopping e registrar um boletim de ocorrência na polícia. Caso, não seja ressarcido, terá que entrar com ação na Justiça.
Ela orienta que, mesmo que o carro fique pouco tempo, em qualquer tipo de estacionamento, o consumidor nunca deve jogar fora o tíquete e guardá-lo pelo menos por alguns dias. Antes de descartar o comprovante, também é recomendado fazer uma vistoria minuciosa no veículo.
Caso o carro seja roubado, a responsabilidade também é do estacionamento. Ela aconselha as pessoas a não deixarem nenhum tipo de objeto de valor dentro do veículo. Caso, a pessoa precise deixar algo como um objeto maior como um computador, deve ser escrito na nota fiscal uma observação sobre isso que deve ser assinado por um funcionário do local.
''O consumidor nunca deve sair do estacionamento sem conferir o estado do carro. Fica mais fácil reclamar na hora se o carro for riscado ou batido'', alertou.
Em Curitiba, já houve até situações como desabamento de um estacionamento no Centro Cívico em dezembro de 2005 que levou a destruição de vários carros. Maria Inês disse que, neste caso, se o cliente tem seguro, a seguradora do consumidor terá que ''brigar'' com a seguradora do estacionamento para conseguir a indenização. ''Se não houver um acordo amigável, o cliente terá que acionar a Justiça'', disse.
Mesmo os serviços de valet, oferecidos em bares e restaurantes, também são responsáveis, caso ocorra algo com o carro. Ela destaca que, muitos destes prestadores de serviço, deixam o veículo do cliente na rua, em locais que não são seguros. Por isso, é importante guardar o tíquete com horário de chegada e saída.
Outra situação comum nos estacionamentos do centro da Capital é a cobrança de mensalidade mesmo quando o cliente está de férias. Os estabelecimentos alegam que a cobrança é feita para ''segurar a vaga do cliente''. ''O contrato deve servir só para o período que o serviço é prestado. No contrato dos mensalistas, deve constar uma cláusula de não cobrança quando o cliente está de férias'', disse.
Ela disse que o consumidor deve verificar as condições gerais do estacionamento como telhas mal colocadas e pilares de sustentação que podem causar problemas maiores com chuva e mau tempo.

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