A dica do Instituto de Defesa do Consumidor (Idec) é pesquisar. O consumidor deve buscar esclarecimentos quanto à nomenclatura dos bancos para produtos e serviços, verificando ainda se os valores das tarifas conferem com o estipulado na tabela, cuja afixação em local visível com 30 dias de antecedência é obrigatória. Caso a instituição financeira disponibilize a tabela por outro meio por exemplo, a Internet , a mesma deverá conter a informação sobre a vigência e os mesmos itens da afixada na agência.
O coordenador do Procon em Londrina, Gerson da Silva, observa que ao abrir uma conta em banco o cliente tem que ter os mesmos critérios que usaria para escolher um médico, um advogado, uma loja. ''Ele tem que escolher o que é melhor para ele e verificar e comparar as taxas de juros, inclusive as de manutenção da conta. Infelizmente, não há muito o hábito de se preocupar com esses valores e o consumidor não costuma ir atrás de seus direitos'', afirma Silva.
O agricultor Marcelo Frederico Zamper, 31 anos, disse que não costuma somar quanto gasta com taxas por ano, mas sabe que é muito dinheiro. ''Só a da manutenção da conta deve sair R$ 20 por mês''. Ele observa ainda que, para cada financiamento que faz, é praticamente obrigado a adquirir algum produto do banco. Já a atendente de call center Renata Valença, 31, preferiu fechar sua conta na semana passada para evitar as taxas. ''A manutenção foi um dos motivos que me levou a encerrar a conta. São muitas taxas e, a partir de agora, se precisar usarei a conta do meu marido'', contou.
Para a aposentada Aparecida de Jesus Alvares, 59, mesmo com os famosos pacotes oferecidos pelas agências, ainda fica caro manter uma conta. ''Nunca somo, mas não é pouco, não'', comenta, lembrando que se der um cheque inferior a R$ 25,00, o banco cobra R$ 1. ''Se o cheque for devolvido, a situação piora. Além de ter que arrumar dinheiro para cobri-lo, a gente tem que pagar R$ 14,35 de taxa de devolução''. O dekassegui Renato Gomes mantém algumas aplicações no banco e, por isso, não paga taxa de manutenção. ''Mesmo assim acho muito cara as taxas do governo, como CPMF''. (V.B.)

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