César AugustoPrestador de serviçosWaldomiro Gross: se somar a rentabilidade do franqueado e a do franqueador, o resultado é que todos ganham maisEmpresas londrinenses criam asas e conquistam território ao optar pelo sistema de franquia. A indústria de perfumes e cosméticos Vitturia nasceu em maio de 1995, em Londrina, com a escolha de ser franqueadora. Na semana passada, a empresa conquistou sua 131ª franqueada no País. Fundada em 1950, a Gross Empreendimentos, que atua na venda de produtos veterinários e para piscinas, transformou-se em franqueadora em julho do ano passado. Seis meses depois, há sete lojas franqueadas em Londrina, Maringá e Campo Grande (MS).
O diretor da empresa, Waldomiro Gross Júnior, era o proprietário de cinco lojas. Hoje, é um prestador de serviços. Ele conta que só vê vantagens no sistema de franchising. ‘‘Todo funcionário tem uma motivação limitada. Quando ele se torna dono do negócio, há muito mais prosperidade e qualidade no serviço’’, afirma. Segundo Gross, os gerentes bons que trabalhavam em suas lojas tinham a ambição de montar sua própria empresa.
Alguns desses gerentes aceitaram a proposta de tornarem-se donos da Hidrotécnica (loja de piscinas e produtos afins) ou da Waldomiro Gross (loja de produtos veterinários). O resultado foi uma redução ‘‘brutal’’ das despesas e um serviço de melhor qualidade para os clientes. Gross enfatiza que, com a franquia, é bem maior a rapidez de crescimento da rede. ‘‘Você não depende do próprio capital para crescer. Se somar a rentabilidade do franqueado com a do franqueador, todos estão ganhando muito mais. O franqueado faz sua própria remuneração. O que tem dentro da loja é a poupança dele’’.
Para abrir uma franquia da Hidrotécnica ou da Waldomiro Gross, a taxa inicial é de R$ 6 mil. O investimento inicial, com decoração, equipamentos e estoque, oscila em torno de R$ 40 mil - calcula Gross. O franqueado paga ainda uma taxa mensal de royalty de 5% sobre o faturamento. Em troca, recebe o projeto arquitetônico da loja e treinamento intensivo em todos os aspectos da gestão: treinamento técnico de produtos, de vendas, administrativo e financeiro. ‘‘Oferecemos um software gerencial para o setor administrativo, adequado a esse negócio; participamos da escolha do ponto, da seleção e treinamento do pessoal’’.
Gross criou também a Central de Negociação e Compra, que negocia com os fornecedores preços mais baixos de produtos para todas as lojas franqueadas. ‘‘Mas o fornecedor fatura no nome de cada franqueado’’, diz. Para ele, a franquia une as vantagens de ser grande com as de ser pequeno. ‘‘Como grande, a vantagem é na hora da compra e de divulgar o produto. Como pequeno, cada loja é independente, administrada pelo próprio dono.’
Outro benefício apontado por Gross é a redução de custo com a eliminação da grande estrutura de controle. ‘‘Boa parte dos gastos de uma empresa é para controle, que não gera receita. Agora cada franqueado faz seu próprio controle. Essa economia transforma-se em lucro’’.
Embora os manuais de franchising orientem que o franqueador mantenha também uma loja, Gross afirma que acabou ficando sem. ‘‘Sou um prestador de serviços. Todo meu tempo é para assistir o franqueado’’, afirma. Ele pretende abrir uma loja-piloto para treinamento do franqueado. Segundo Gross, o franqueador está comprometido com o sucesso do seu parceiro. ‘‘Se o franqueado não ganhar dinheiro, a outra ponta quebra. É um sistema muito mais inteligente.’
As lojas franqueadas estão distribuídas em Maringá (uma Hidrotécnica), Campo Grande (duas Waldomiro Gross e uma Hidrotécnica) e Londrina (duas Hidrotécnica e uma Waldomiro Gross). Na avaliação de Gross, todas as empresas estão com um bom desempenho. ‘‘O mercado de piscinas está bastante aquecido. A piscina tornou-se um produto mais acessível; o uso de plástico nos equipamentos ajudou a derrubar o custo’’, diz. A intenção de Gross é expandir o negócio no Paraná, Mato Grosso do Sul e São Paulo. ‘‘Podemos estudar outras regiões. Já apareceu interessado até do nordeste.’

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