Após o recebimento de reclamações sobre falhas na prestação do serviço de telefonia celular e internet, o Procon de Apucarana notificou ontem a empresa Vivo S/A para que regularize a situação dentro de 30 dias.
Segundo o coordenador do órgão, Rafael Silva, o Procon recebeu denúncias de ausência de sinal durante várias horas do dia, levando, inclusive, a interrupção de chamadas telefônicas. Além disso, os consumidores reclamaram da baixa velocidade da internet. ''As reclamações começaram há cerca de 30 dias, mas estão mais constantes há uns 15'', detalhou. Silva afirmou que um dos principais motivos da ação do Procon foi o prejuízo às atividades da Guarda Municipal de Apucarana. ''A Guarda possui um plano corporativo com a empresa e a queda de sinal dificultava as ligações da central de monitoramento'', argumentou.
O coordenador do Procon explicou que, caso a companhia telefônica não regularize o serviço em 30 dias, poderá ser multada em R$ 1 milhão. A empresa precisa prestar esclarecimento sobre o problema em até 10 dias. A FOLHA contatou assessoria da Vivo, mas não obteve retorno até o fechamento da edição.
Silva lembrou que outra companhia, a TIM, já havia sido notificada em 15 de setembro e multada em R$ 1 milhão pelos mesmos problemas. Em nota, a TIM informou que até ontem não havia recebido nenhuma notificação.

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