Nenhuma das 38 operadoras de telefonia fixa do País conseguiu cumprir no mês de janeiro todas as metas de qualidade estabelecidas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). De acordo com o balanço divulgado ontem pelo órgão regulador, o pior desempenho foi da Telaima, operadora da Telemar no estado de Roraima, que deixou de cumprir 14 das 35 metas. O melhor desempenho foi da Telemat, concessionária da Brasil Telecom em Mato Grosso, que cumpriu 34 das 35 metas.
A Telemar Rio, foi a segunda no ranking das operadoras com problemas, tendo descumprido 13 metas. Os maiores problemas são nas ligações locais e interurbanas que não são completadas. O cumprimento de metas é obrigatório para as operadoras de telefonia fixa. O desempenho fora dos índices determinados pela Anatel pode resultar em advertência ou multa. No ano passado foram abertos 1.459 Procedimentos Administrativos por Descumprimento de Obrigações (Pados) para apurar as responsabilidades pelo mau desempenho das operadoras no cumprimento de algumas metas de qualidade.
Os Pados resultaram em multas para todas as empresas, conforme anunciou o presidente da Anatel, Renato Guerreiro, em meados de janeiro. Como as multas ainda estão na fase de recurso, o valor que as empresas deverão pagar não foi divulgado pela Anatel.
A Telefônica, operadora do estado de São Paulo, não cumpriu em janeiro dez das 35 metas que medem a qualidade na prestação dos serviços de telefonia fixa. Segundo balanço divulgado pela Anatel, a operadora tem problemas para completar as ligações interurbanas. A empresa também está fora da meta de atendimento às solicitações de reparo e mudança de endereço da linha telefônica.
As demais operadoras do estado de São Paulo, também não conseguiram cumprir todas as metas: a Ceterp não cumpriu três metas e a CTBC Borda do Campo e a CTBC Telecom não cumpriram duas, cada uma.

mockup