Em nota enviada à reportagem, a TIM avalia que os indicadores divulgados ontem pela Anatel sobre o desempenho de agosto, setembro, outubro de 2012 "reforçam o seu compromisso de trabalhar para o contínuo crescimento da sua infraestrutura e do aprimoramento dos serviços". Segundo a nota, no período indicado, a operadora apresentou resultado dentro da meta na maioria dos indicadores nacionais, com estabilidade no acesso à rede de voz e um dos melhores índices em queda de chamadas, em torno de 1%. "Assim como as demais empresas do setor, a TIM observou oportunidades de melhoria no que se refere à conexão de dados", diz o texto.
A TIM também informou que é a segunda operadora com menor volume de reclamações totais na Anatel em outubro do ano passado, de acordo com dados divulgados pela agência para composição do Índice de Desempenho de Atendimento (IDA). "O resultado é semelhante ao ranking divulgado pelo Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), onde a TIM aparece como a operadora de telefonia móvel menos demandada nos Procons em 2012", ressalta.
Segundo a nota, para manter o cumprimento das metas e "aprimorar ainda mais seu desempenho nos indicadores", a companhia seguirá "direcionando fortes investimentos para infraestrutura no País".
A Claro não respondeu ao pedido de entrevista antes do fechamento desta edição. A Vivo também foi contatada, mas não respondeu antes do fechamento. (N.B.)

mockup