Empresa não pode exigir taxa de cobrança Das cláusulas citadas no processo movido por Marcos Elias Martins, apenas a que estabelece multa sobre a quebra de contrato foi excluída dos novos contratos. Segundo Alexandre Costa Oliveira, do Procon, o item mais reclamado pelos consumidores é o pagamento de serviços de cobrança, hoje, terceirizados pelas administradoras. ‘‘Não se questiona o custo das prestadoras, porém, ele deve ser honrado pela empresa de cartões’’. Segundo ele, os titulares dos cartões só percebem que o serviço está sendo cobrado porque se preparam para pagar um valor X , mas acabam tendo que desembolsar bem mais.

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