A Telepar Brasil Telecom lançou ontem, em Curitiba, o manual ‘‘Telefone Fácil’’, que reúne informações básicas de orientação ao usuário sobre os serviços da concessionária. Na cartilha de 28 páginas, a empresa procurou responder as principais dúvidas e reclamações dos clientes. Por isso, o trabalho foi desenvolvido em parceria com os Procons de todo o Paraná.
No manual, os consumidores podem se informar sobre como se inscrever para novas linhas, como são os procedimentos de instalação, valores das ligações locais e interurbanas e como é feita a leitura e emissão das contas, entre outras informações. Segundo a assessoria de comunicação da Telepar, o índice de solução das reclamações apresentadas pelo Procon à empresa já está na casa dos 98% e a intenção da concessionária é chegar, em breve, aos 100%.

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