A Atende Bem Soluções de Atendimento, Informação, Comunicação e Informática Ltda é a nova parceira da Sercomtel na Ask!. O anúncio à imprensa foi feito, ontem de manhã, pelo presidente da Sercomtel, João Rezende, e pelo diretor geral da Atende Bem, Tiago Loureiro. A nova sócia adquiriu 51% das ações que pertenciam à Kholbach (49,02%) e à Lynxcom (1,99%) por R$ 3.360.000,00. Com isso, a gaúcha, de Novo Hamburgo (RS), tornou-se a maior operadora de call center da região Sul e uma das 15 principais no Brasil.
Ao comprar a Ask!, a Atende Bem incorporou, automaticamente, sua parcela numa dívida de R$ 11,6 milhões e a responsabilidade de integralizar R$ 4 milhões ao capital da empresa. Por enquanto, a Sercomtel continua com 48,09% das ações da Ask! que deverão ser vendidas em leilão público em, aproximadamente, 120 dias. De acordo com Rezende, a Sercomtel está elaborando a licitação que viabilizará a contratação de uma consultoria para avaliar seu patrimônio nesta empresa. ''Queremos concentrar nossos esforços apenas na telefonia'', explicou o executivo, ao lembrar que a estatal também pretende negociar sua participação em duas emissoras de TV a cabo.
A mudança na sociedade da Ask! ocorreu porque a Kholbach e a Lynxcom nunca investiram na operadora e, por isso, autorizaram a Sercomtel a procurar um substituto. Para isso, Rezende garante que não é preciso aprovação da Câmara de vereadores, que também não poderá impedir o leilão. ''A Ask! é uma empresa de capital fechado'', resumiu.
Apesar da dívida, a Ask! é uma empresa que fatura R$ 22 milhões por ano e faz parte de um mercado que, de acordo com Loureiro, cresce 25% na região Sul e entre 12% e 15% no restante do País. Por isso, é que a Atende Bem pretende, além de manter os 1.435 funcionários da Ask! alocados em Londrina e Curitiba, aumentar em 30% o quadro durante os primeiros dois anos de atuação.
A Atende Bem estreou no ramo há pouco mais de um ano com capital 100% nacional. Atualmente, ela emprega 1.098 pessoas que atendem clientes como a Credicard S/A (maior administradora de cartões de crédito do Brasil), grupo Santander-Banespa, Brasil Telecom, GVT e os provedores de internet Onda e Terra. O seu faturamento mensal é de R$ 2,1 milhões e, para 2004, a expectativa é chegar a R$ 34 milhões ao ano.

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