O gerente de operações da NET Londrina, Cesio Luiz Pereira de Oliveira, informa que a empresa está trabalhando para melhorar os serviços e o atendimento em Londrina, que deverão estar ''100%'' dentro de dois meses. ''Nosso objetivo é oferecer um serviço com bom preço e que atenda as necessidades do consumidor'', diz.
Para facilitar a vida do usuário, ele afirma que a empresa vai inaugurar em julho um escritório no Shopping Canziani (Centro) para atendimento pessoal, que funcionará em horário comercial de segunda a sábado, com cinco recepcionistas. Segundo ele, o número de atendentes por telefone passou de dez para 30 nos últimos meses. A quantidade é dividida por turnos, mas, segundo o gerente, o quadro só fica completo das 13 às 16 horas, que é o horário de pico.
''Vamos analisar se é necessário mais atendentes em outros horários também'', diz Oliveira. Quanto ao número de técnicos de manutenção - hoje são 12 -, ele considera suficiente. O gerente, que assumiu o cargo em abril, já trabalhou na NET em Curitiba, Florianópolis (SC) e Porto Alegre (RS) e compara que essas cidades viveram os mesmos problemas de Londrina quando implantaram os novos serviços de internet e telefonia. ''São problemas comuns nesse início. Por isso, acreditamos que a rede estará 100% daqui a dois meses'', diz.
A reclamação de que a internet é lenta e cai com frequência, segundo ele, deve ser solucionada. ''O link na cidade não está saturado, mas mesmo assim já fizemos pedido à Embratel e estaremos com mais link em Londrina. O cliente vai poder acessar com mais velocidade'', explica Oliveira, informando que a telefonia também deve melhorar. Quanto aos problemas relatados à FOLHA pela usuária Ângela Lucchesi, o gerente informa que já entrou em contato com ela por telefone para tentar um acordo e alega que assim tem feito com outros usuários.
A NET, que operava em Londrina somente com TV por assinatura, passou a oferecer internet banda larga e telefone a partir de 2007. Com os novos serviços, o número de assinantes saltou de 20 mil para cerca de 30 mil, segundo o gerente. (G.M.)

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