A Vasp respondeu à notificação enviada no dia 13 de agosto pelo Núcleo de Proteção e Defesa do Consumidor de Londrina (Procon) sobre os motivos dos cancelamentos e atrasos de vôos ocorridos no mês de julho no município.
Segundo o coordenador do Procon, Gerson da Silva, a empresa reafirmou que tomou todas as providências previstas no Código Brasileiro de Aeronáutica (CBA), como endosso de bilhetes em vôos com horários mais próximos em congêneres e acomodação em hotéis locais a passageiros que optaram por embarcar no dia seguinte.
Em pelo menos cinco ocasisões a Vasp deixou os passageiros esperando. Em todos os casos de atrasos ou cancelamentos de vôos a Vasp alegou que as aeronaves estavam em manutenção. Um dos cancelamentos terminou em caso de polícia. No dia cinco de julho, depois de não conseguir embarcar para São Paulo por causa da suspensão consecutiva de dois vôos, o passageiro Vítor Hugo Cavalheri, 25 anos, se exaltou e tentou agredir o gerente da companhia, Sebastião Carlos Fernandes. Os dois foram levados à delegacia para prestar esclarecimentos.
O coordenador do Procon afirmou que continuará investigando o serviço prestado pela empresa. ''Nenhuma denúncia individual foi formalizada. Aquele passageiro que se sentiu lesado deve oficializar a reclamação para que o Procon tenha mais provas para embasar as investigações'', orientou Gerson da Silva. O Procon atende de segunda à quinta-feira, das 12 às 18 horas, pelo telefone (43)3321-0759. O endereço é Rua Hugo Cabral, 1.957.Caso as investigações concluam que houve prejuízos aos consumidores, o Procon abrirá um processo administrativo contra a Vasp, informou Silva.
A assessoria de imprensa da Vasp em São Paulo informou à reportagem da Folha que considera o assunto encerrado com a resposta encaminhada ao Procon de Londrina. Disse também que qualquer pessoa que tiver alguma demanda contra a empresa pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo 0800-7047878 ou pela página na internet - www.vasp.com.br.

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