Em nota enviada à redação da Folha, a GVT informa que todos os planos de preços alternativos da empresa ''são formatados com base em pesquisas e estão sujetios a revisões, amparadas juridicamente.'' Segundo a empresa, o Plano Família, um dos planos alternativos lançados quando a empresa começou a operar, em novembro de 2000, foi analisado ao longo dos últimos meses e apontado como inadequado às necessidades de mercado.
Diz a nota que o plano foi adquirido por apenas 2% da base de clientes da GVT e que na sua maioria esses clientes tem perfil adequado à utilização dos novos planos formatados pela empresa. O Plano que o substituiu, o 2500, teria beneficiado 70% dos clientes e implicou, segundo a empresa, numa redução de mais de 6% na mensalidade, que passou de R$ 98,10 (Plano Família) para R$ 92,00 (Plano 2500).
''Quase 30% dos clientes do Plano Família utilizavam até 180 minutos mensais e estão migrando para o Plano 180, com mensalidade de R$ 20,60 com uma economia de quase R$ 80 mensais, equivalente a aproximadamente 80% de redução'', diz a nota. A empresa alega que a extinção do Plano Família foi necessária para que a GVT pudesse atender às necessidades da maior parte dos usuários, que utiliza entre 180 e 5 mil minutos de conversação por mês e ''a manutenção do plano, utilizado por um percentual inexpressivo de clientes, significaria prejuízos à empresa.''
Quanto à reclamação referente à Sercomtel, a operadora informa que o Pronto era um plano da Tim Celular, outra operadora da banda A no Paraná, e que foi feita uma praceria entre as operadoras para dar mobilidade aos clientes da Sercomtel em viagem a outras localidades do Paraná e Santa Catarina. Segundo a assessoria de imprensa da operadora londrinense, a TIM solicitou a extinção do plano Pronto junto à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), obteve a permissão e irá extingui-lo a partir de 20 de setembro.
Os clientes da Sercomtel que fizerem questão de manter o plano poderão tê-lo até 30 de novembro. Depois desta data, será extinto. Quanto ao período para reposição de crédito, que no Pronto era de seis meses, a Sercomtel informa que seus planos exigem a reposição de créditos a cada 120 dias. (B.B.)

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