De acordo com Robson Viturino, da Pequenas Empresas & Grandes Negócios, as empresas brasileiras são inovadoras, mas carecem de metologia para crescer. "Geralmente, as empresas brasileiras são muito criativas, muito dispostas a correr riscos, boas em improvisação. Estas são as capacidades natas do brasileiro, e tudo isso é muito positivo na criação de uma empresa. Mas vemos que o empreendedor que resolve abrir um negócio carece de planejamento, organização. Tudo o que se refere a métodos, métricas e disciplina é o calcanhar de Aquiles dos empreendedores."
No caso da Casa da Dança, Viturino conta que o projeto da revista chegou a um primeiro diagnóstico de que os empresários precisam aprender a distribuir melhor as responsabilidades dentro da escola. "Vimos que eles têm vários desafios. E um deles é encontrar uma forma ideal de dividir as responsabilidades. Tudo depende do casal à frente do negócio. Se eles querem crescer, terem ganho de escala, antes é preciso saber se têm um modelo sólido o bastante para ser replicado."

EXCELÊNCIA

Francisco Teixeira Neto, coordenador de projetos da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), acrescenta que é comum as empresas terem planejamento mas não darem continuidade ao processo. Falhas na comunicação e baixa frequência no levantamento de indicadores são outros erros comuns. A FNQ é uma das parceiras do Extreme Makeover e prega oito critérios de excelência. Estes critérios passam por assuntos relacionados a informações e conhecimento, à liderança, aos clientes, à sociedade, às pessoas, a estratégias e planos, a processos e a resultados. De acordo com ele, o projeto da Pequenas Empresas & Grandes Negócios já rendeu bons resultados aos empreendimentos participantes.
"Já tivemos empresas que desconheciam quanto custava seu produto, outra que estava em processo de franqueamento. Nesta, observamos que, no anseio de atingir a meta, a franquia estava atropelando alguns critérios de excelência. Às vezes os problemas das empresas também envolviam a questão do layout e do posicionamento estratégico da marca." O coordenador da FNQ lembra, entretanto, que os empreendimentos não se tornam "excelentes" só no período do Extreme Makeover, que dura em torno de seis meses. "É um processo que vai seguindo ao longo da existência da empresa." (M.F.C.)

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