O comércio no Centro de Londrina esteve bem movimentado na tarde de ontem, mas a maior parte dos consumidores veio para trocar mercadorias. Em algumas lojas, houve até reforço de pessoal para atender tantos clientes, uma média de 30 pessoas na fila durante quase todo o dia.
O Código de Defesa do Consumidor estabelece que a troca de mercadorias é obrigatória somente em caso de defeito. Mesmo assim, já é tradição a troca de presentes na maioria das lojas no dia seguinte ao Natal. Há lojas que fazem a troca até 30 dias após a compra, mediante apresentação da nota fiscal.
A professora Márcia Valentim foi trocar duas camisas do marido que ficaram pequenas. Ela sabe que as lojas não têm obrigação de trocar neste caso, mas considera o ato benéfico não só para o cliente, mas para a própria loja. ''A gente acaba trocando por algum produto mais caro e sempre leva um pouco mais que o previsto.''
O comerciário Otávio Luiz Pereira enfrentou meia hora de fila para substituir por tamanhos maiores as calças e camisas que ganhou da namorada. ''É um pouco demorado mas necessário'', justifica.
E a sexta feira não foi marcada somente por trocas. Os consumidores que emendaram o feriado aproveitaram a tarde livre para ir às compras. A assistente administrativa Valéria Garcia, foi em busca do presente de amigo secreto da empresa onde trabalha. Ela estava acompanhada das irmãs e dos filhos. Na semana passada, segundo ela, não foi possível por causa do excesso de movimento. ''Acho que as lojas deveriam se programar melhor para atender o grande número de clientes que se verifica nesta época do ano'', reclama.
Vendas
Apesar do grande movimento registrado nas lojas nos dias que antecederam o Natal, o volume de vendas não foi exatamente o esperado por boa parte do comércio. O gerente de uma grande loja no centro de Londrina, Delso Borges Oliveira, diz que o volume de vendas durante o ano aumentou em torno de 7% em comparação com o ano passado. Já em comparação com o período de Natal, especificamente, as vendas ficaram bem abaixo da expectativa. ''Pode-se dizer que houve empate porque as vendas foram menos de 1% maior que o Natal do ano passado'', afirma.

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