Cláudia Lopes
O aproveitamento das chamadas de longa distância originadas de Londrina continuaram muito abaixo da média ontem, quarto dia de vigência do novo sistema de discagem para ligações interurbanas. O índice de aproveitamento foi de 31,71% das 8 horas às 17 horas de ontem. Das 418.530 tentativas de chamadas feitas em Londrina, apenas 132.734 foram completadas. A média nacional de aproveitamento dos interurbanos é de 65%.
Os problemas nas centrais de trânsito de grandes operadoras persistiram ontem. Quem tentou telefonar para cidades como São Paulo e Rio de Janeiro, onde só pode ser utilizado o código 021, continuou tendo dificuldade para ter sua ligação completada.
Todas as ligações feitas em Londrina têm que passar pelas centrais de trânsito de operadoras como Embratel e Tele Centro Sul, que fazem a localização e redistribuição das chamadas para as cidades-destinos. A Embratel continua com o serviço mais deficiente. Ontem, a operadora nacional só conseguiu efetivar 20,2% das chamadas. Já 65,4% das ligações feitas pelas centrais da Tele Centro Sul foram completadas.
A Sercomtel está fazendo a medição das ligações de hora em hora. Das 8 horas às 9 horas, 51,82% das chamadas de longa distância foram completadas. O serviço de informações da operadora (102) recebeu, ontem, 19.065 chamadas.
Em Londrina, não houve registros de queixas de usuários do serviço no Procon. Também não há pedidos de ações de indenização contra as operadoras no Fórum do município. Até o final de semana, as ligações para cidades da região como Cornélio Procópio continuam sendo feitas pelo sistema de discagem antigo, que teve prazo dilatado por causa dos erros de discagem dos usuários e pelos congestionamentos nas centrais.
Algumas empresas de Londrina ficaram sem acesso à Internet das 18h às 19h20 de ontem por causa da queda de ligação entre a Sercomtel e um dos circuitos da Embratel. Para solucionar o problema, todo o tráfego do circuito, que atende principalmente empresas, foi redirecionado para uma rota alternativa, segundo o coordenador técnico da área de informática da Sercomtel, Laerte Paludeto. ‘‘A Internet não ficou fora do ar por causa dos problemas na telefonia mas o conserto acabou prejudicado porque eu não conseguia completar a ligação interurbana para falar com os técnicos da Embratel, no Rio de Janeiro’’, contou Paludeto.
No início da noite de ontem, até o número do escritório da Sercomtel (105) ficou mudo. As atendentes do Call Center informaram à Folha que o defeito era na central da operadora. Uma outra possibilidade é de que as atendentes do serviço esqueceram de fazer o desvio das chamadas para outros ramais às 18h30, quando termina o expediente comercial da empresa.

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