Carmem Murara
Cansadas de tentar fazer em vão ligações interurbanas desde o final de semana, as empresas paranaenses se socorrem na Internet para conseguir mandar e receber mensagens de fornecedoras, filiais e dos clientes. O e-mail nunca foi tão utilizado, segundo informaram ontem entrevistados pela Folha. Todos disseram que falar ao telefone foi uma verdadeira aventura, que ontem começou a dar sinais de melhora. Uma média de 46,6% dos telefonemas do Paraná para São Paulo foi completada, contra 18% do dia anterior e 1% registrado na segunda-feira.
Mas mesmo assim os problemas não estão solucionados. Na fábrica Bertand Faure, por exemplo, o e-mail ainda foi a opção preferida para falar com a matriz, na França. ‘‘Usamos a Internet e até mesmo nossos telefones celulares para fazer ligações internacionais’’, afirmou o gerente de Informática da Bertrand Faure, Antonio Moreira.
A fornecedora do setor automotivo faz uma média de 20 ligações internacionais por dia e com a pane no sistema de telefonia já começa a contabilizar o custo que terá no final do mês, quando receber a conta dos celulares. ‘‘Mandei um e-mail para a França e brinquei com o pessoal, dizendo para eles não se desesperarem, pois o Brasil inteiro quer matar quem mudou o sistema de telefonia’’, disse.
A concessionária Ford Metropolitana também teve dificuldades para completar ligações e desde segunda-feira tem recebido em média 40% menos telefonemas. ‘‘Caiu nossa recepção de chamadas e isso significa que podemos estar perdendo clientes’’, disse, preocupado, o diretor da empresa, Sérgio Zardo. Ele afirmou que a sorte da concessionária é que toda a diretoria da rede Ford tem o endereço eletrônico na Internet.
A empresa Inepar, que faz uma média de 1,5 mil ligações interurbanas por dia entre as cidades de Curitiba, São Paulo, Jacareí e Araraquara conseguiu completar ontem apenas 50% das ligações. Os interurbanos estavam tão difíceis que para conseguir falar com o vice-presidente da Inepar, Mário Celso Petráglia, que estava em São Paulo, a secretária dele precisou acionar um ‘‘pombo correio’’. Ela usou um canal interno de comunicação para pedir a uma secretária em São Paulo que fizesse uma ligação local para Petráglia, esperasse a resposta dele e em seguida retornasse a ligação para Curitiba.
O índice de chamadas de longa distância completadas ontem em Londrina melhorou em relação a terça-feira. Segundo a assessoria da Sercomtel, das 8 horas às 17 horas houve 289.494 tentativas de chamadas, sendo completadas 153.995 mil, o que representa 53,19%. Na terça-feira, o índice de ligações completadas foi de apenas 31,71%.
Das chamadas originadas em Londrina que passam pelo entrocamento da Tele Centro Sul, 66,73% foram completadas. Anteontem, o índice da operadora havia sido parecido: 65,4%. Já as chamadas que que passaram pelo entroncamento da Embratel tiveram um aproveitamento de 43,56%, contra os 20,2% registrados na terça-feira. (Colaborou Guto Rocha)

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