Warren NabucoPonta-a-pontaOs psicólogos Letícia, Luiz Carlos e Nina: treinamento empresarial, do office-boy a diretores e proprietários

A preocupação com a qualidade de produtos e serviços abre novas perspectivas no mercado e impulsiona a criação de novas atividades. Já surgiu, por exemplo, o primeiro Disk-Qualidade no País. Por telefone, qualquer empresa tira dúvidas sobre a implantação de projetos de Qualidade Total e obtenção do certificado ISO 9000. O mesmo pode ser feito via Internet. A iniciativa é da Prodeg, de Curitiba, especializada em qualidade e produtividade.
Consultorias em recursos humanos e marketing também se voltam para o tema, como a Interativa & Associados, empresa que conta com três psicólogos em Londrina: Letícia Molina, Luiz Carlos Roberto e Nina da Cunha Bombo. Todos atuam há mais de três anos na cidade e são especialistas na matéria. O trabalho do grupo consiste basicamente no treinamento empresarial, do patrão ao office-boy.
Uma outra novidade é a parceria da empresa londrinense Resell com o Inbrape para levar qualidade às prefeituras. A Resell - Rezende & Sella Consultores Associados, que utiliza métodos práticos e criteriosos para a otimização das administrações municipais, agora tem o apoio logístico do Inbrape - Instituto Brasileiro de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos.

‘A maioria das
empresas brasileiras
não conhece o caminho
que leva ao sucesso’


Presidente da Prodeg, Marco Antonio de Andrade explica que o Disk-Qualidade está sendo lançado no País depois de um ano de experiência em Curitiba. ‘‘A nossa idéia, de dar suporte às pessoas que se preocupam com a qualidade, foi tão bem aceita que agora resolvemos reativar o serviço com maior abrangência’’.
Já com mais de 20 clientes exibindo um certificado de qualidade na área de atuação da empresa - Paraná, Santa Catarina e São Paulo -, Andrade diz que a maioria das empresas brasileiras nem conhece o caminho da qualidade. ‘‘Elas estão perdidas’’.
Andrade cita pesquisa recente da Fiesp (Federação das Indústrias do Estado de São Paulo) em que 80% dos entrevistados confessam que não fizeram nada para alcançar a qualidade. Outros 15% estão implantando o processo e apenas 5% têm o certificado.
Um entrave comum, segundo o consultor, é a ‘‘cultura do compadre’’: copiar o projeto de um amigo ou emprestar aquele funcionário que já tem uma certa experiência em qualidade para economizar na implantação. Andrade diz que este não é um caminho aconselhável.
Empresas de médio para grande porte gastam em média de US$ 50 mil a US$ 80 mil para trabalhar com qualidade. É barato, na visão do consultor. ‘‘Veja o caso de um dos nossos clientes: com uma simples mudança no processo industrial, ele economizou R$ 200 mil em dezembro.’’ O Disk-Qualidade atende em horário comercial pelo telefone (041) 242-9027. Ligação gratuita. O serviço está disponível na Internet.

mockup