Marcelo AlmeidaPelo consumidorGustavo Ribeiro Langowiski, diretor-executivo da Adeci: serviço atende reclamações contra os bancos Os paranaenses já podem utilizar um serviço gratuito de assessoria para reclamações contra juros bancários, dívidas no sistema financeiro ou a inclusão no cadastro do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC). O Disk-Devedor, lançado esta semana pela Associação de Defesa da Cidadania (Adeci), atende a pessoas físicas e jurídicas pelo telefone (041)336-6412.
Dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) mostram o quanto os custos financeiros e serviços bancários passaram a comprometer parte da renda do brasileiro. De acordo com a Pesquisa de Orçamentos Familiares, realizada entre 1995 e 1996, em 1987, dez anos atrás (quando foi feita a última pesquisa), o gasto com este tipo de serviço representava 0,00%, ou seja simplesmente não aparecia no orçamento. Nesta nova pesquisa, esses gastos saltaram para 0,21% no orçamento geral.
O novo serviço garante a participação de especialistas da área financeira que fazem uma análise da dívida do cliente e, dependendo do caso, o processo é encaminhado para um advogado. Os juros ou dívidas podem ser questionados amigavelmente ou na Justiça. ‘‘Nosso papel é questionar cobranças absurdas e evitar que as pessoas paguem mais do que devem’’, disse o diretor-executivo da Adeci, Gustavo Ribeiro Langowiski.
Segundo ele, desde o início do ano a associação já atendeu cerca de 3 mil clientes. A entidade trabalha em parceria com o Procon e a Adoc (Associação de Defesa e Orientação do Consumidor).
Qualquer pessoa pode utilizar o Disk-Devedor. É necessário apenas marcar uma consulta com um dos profissionais e levar a carteira de identidade para associar-se. No caso de inadimplentes, a Adeci questiona o valor da dívida e retira ou impede que o nome da pessoa seja cadastrado no Serviço de Proteção ao Crédito.
‘‘Muitas empresas têm dificuldades e deixam de cumprir sua função social para pagar o sistema financeiro, que se transformou em uma ‘sanguessuga’ no Brasil’’, observa Gustavo Langowiski.
A associação também recupera valores perdidos nos planos econômicos, como o empréstimo compulsório de combustíveis (de 1986 a 1988) ou a diferença de correção monetária nas cadernetas de poupança em janeiro de 89 (Plano Verão, no governo Sarney). ‘‘Na época, o poupador perdeu 20% do saldo e sistema financeiro ganhou US$ 11,5 bilhões’’, disse o diretor-executivo da Adeci.
No início do próximo ano, a Adeci também fará atendimento via Internet à população, principalmente sobre assuntos relacionados à Justiça. O endereço, que deve estar disponível a partir de fevereiro, é http//www.adefi.org.br. A entidade também recebe e-mails pelo endereço [email protected].

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