- Cobrança de taxa de juro anual de 12%
Conforme previsto na Constituição Federal, nenhum contrato pode estabelecer juros anuais acima de 12%. Quando desrespeitada, essa atitude se configura como crime de usura.
-Capitalização de juros
Os bancos e instituições financeiras não podem cobrar juro sobre juro. Porém, a prática é comum, principalmente nas cobranças de juro do cheque especial e cartão de crédito.
-Discussão das dívidas
Antes de ser inscrito nos órgãos de proteção ao crédito, o cliente tem o direito de discutir sua situação com o banco, para ter a oportunidade de tentar negociar seus débitos.
-Receber contratos
Todas os financiamentos e aquisições de cartões, bem como abertura de contas correntes com limite bancário, exigem a emissão de um contrato. O cliente tem o direito de receber uma cópia desse documento.

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