Segundo a Ebit, o progresso de importantes datas, como o Dia do Consumidor, deverá ser um dos principais fatores a impulsionar o desenvolvimento do e-commerce em 2019
Segundo a Ebit, o progresso de importantes datas, como o Dia do Consumidor, deverá ser um dos principais fatores a impulsionar o desenvolvimento do e-commerce em 2019 | Foto: Shutterstock



O Dia do Consumidor, que será comemorado no próximo dia 15 (sexta-feira) é data tanto de iniciativas de conscientização sobre os Direitos do Consumidor quanto de promoções no comércio eletrônico. A expectativa do e-commerce é faturar R$ 258 milhões no dia, uma alta de 18% em relação ao mesmo período do ano passado. O número de pedidos deve subir de 521.322 mil para 536.382 mil, alta de 2,9%, enquanto o tíquete médio deve crescer 14,5%, de R$ 420 para R$ 481.

O levantamento é da Ebit/Nielsen. Segundo a instituição, graças às promoções, o e-commerce vende, em média, duas vezes mais no Dia do Consumidor que em um dia comum. Em termos de faturamento médio diário, o Dia do Consumidor Brasil só perde para a Black Friday, principal período para o comércio eletrônico. A data de descontos foi criada em 2014 e chega esse ano à sua sexta edição consecutiva.

"É uma época que está crescendo e se consolidando no calendário anual do varejo. A cada ano, expande o número de lojistas participantes e de ofertas. Isso chama a atenção do consumidor, uma vez que ele ganha outra oportunidade de comprar mais pagando menos. E, do outro lado, o lojista consegue alavancar às vendas em um mês que anteriormente era frio", explica Ana Szasz, head da Ebit/Nielsen. "O objetivo do Dia do Consumidor é aquecer as vendas em um dos meses de menor faturamento do ano, impulsionando o desempenho do setor no primeiro trimestre, que historicamente é o menos importante para o e-commerce", continua.

Categorias tradicionais, como Eletrônicos, Eletrodomésticos, Moda & Acessórios, Casa & Decoração e Cosméticos & Perfumaria devem ser as mais buscadas pelo consumidor. Entretanto, assim como na Black Friday, categorias menos tradicionais, como Alimentos & Bebidas, Pet Shop, Papelaria e Turismo também têm espaço para faturar mais.

Segundo a Ebit, o progresso de importantes datas, como o Dia do Consumidor, deverá ser um dos principais fatores a impulsionar o desenvolvimento do e-commerce em 2019. A Ebit estima crescimento de 15% para o comércio eletrônico em 2019 com vendas totais de R$ 61,2 bilhões. Os pedidos devem ser 12% maiores, chegando a 137 milhões, e o tíquete médio deve ser de R$ 447, aumento de 3%

Direitos do Consumidor
O Código de Defesa do Consumidor completa 30 anos em 2020. Na opinião do advogado Wagner Lai, coordenador da Comissão de Direito do Consumidor da OAB-Londrina, a lei é bastante abrangente e principiológica, ou seja, por mais que não tenha previsão específica para todas as situações que permeiam as relações de consumo, é provida dos princípios que fundamentam o Direito do Consumidor e proporciona ao operador do Direito os meios para a defesa do consumidor. Com a lei à sua disposição, cabe ao consumidor fazer uso dos seus direitos. "É importante que as pessoas, cientes de seus direitos, o exerçam, pois a lei, quanto mais aplicada, mais se fortalece", afirma Lai.

Em comemoração ao Dia do Consumidor, a OAB-Londrina realiza essa semana atividades pela cidade para conscientizar os consumidores sobre os seus direitos. A primeira será na próxima quarta-feira (13), quando advogados membros da comissão farão palestras sobre os direitos dos consumidores para alunos do Colégio Newton Guimarães.

No sábado (16), os advogados estarão no Calçadão de Londrina, entre as ruas São Paulo e João Cândido, das 9h ao meio-dia. Ali, eles irão conversar e tirar dúvidas dos consumidores sobre Direito do Consumidor e distribuir panfletos com dicas rápidas para que o consumidor fique atento a questões como rótulos de alimentos para quem tem intolerância à lactose, portabilidade do número de telefone celular e prazo para que o consumidor limpe seu nome após o pagamento da dívida.

Para Lai, a educação é a melhor maneira de evitar que as pessoas sejam vítimas da violação dos Direitos do Consumidor e que, caso já sejam, de estimulá-las a irem em busca dos seus direitos. E quanto antes educar os cidadãos, melhor. "Surpreendentemente, a quantidade de adolescentes que já consomem pela internet usando o cartão de crédito dos pais, é grande", comenta o advogado. Para ele, o Direito do Consumidor deveria fazer parte da formação cidadã dos jovens.

mockup