Um dos instrumentos usados pela Telepar Brasil Telecom para definição de investimentos são os Conselhos de Clientes. Formados por representantes de associações de moradores, entidades de classe, deputados estaduais, vereadores e outras lideranças, o conselho se reúne periodicamente para opinar sobre a prestação de serviços da empresa.
Ontem, a diretoria da Telepar se reuniu com o Conselho de Curitiba onde foram apresentados os dados sobre os investimentos feitos em 2000 e previsões para o próximo ano. ‘‘Os conselhos têm muita importância, tanto que eles são capazes de redirecionar os planos da Telepar’’, diz o diretor comercial, Lauro Martins Junior.
Em todo o Paraná existem 17 conselhos de clientes. A principal reclamação continua sendo a fila de espera. Existem 40 mil pessoas à espera da instalação de um telefone fixo. A demora média é de três meses. ‘‘Isso varia muito, nos municípios menores o tempo de espera é maior, mas em algumas regiões de Curitiba, por exemplo, a instalação se dá em até 48 horas.’’
Se as metas para 2001 forem cumpridas, com 800 mil novos terminais, Lauro Martins acredita que até o final de abril a fila de espera deva ser extinta em todo o Paraná. ‘‘Queremos que a partir de agosto o prazo máximo de instalação de um telefone em todo o Paraná seja de uma semana.’’ Atualmente, a Telepar recebe 10 mil novas inscrições por mês. Em 1998 esse número era de 50 mil inscritos mensalmente. ‘‘A velocidade de crescimento da fila de espera vai ficar cada vez menor.’’ (E.C.)

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