O delegado da Receita Federal em Curitiba, Italiano Prati, garante que as filas e a burocracia no atendimento estão com os dias contados. ‘‘A partir de amanhã (hoje) teremos um funcionário para tirar quem está na fila. Ele será o limpa fila’’. Prati reconhece que há falhas no atendimento, mas assegura que há empenho para resolver o problema.
O delegado se reuniu ontem com funcionários para estabelecer os critérios que usará para agilizar o atendimento. Além ‘‘limpa fila’’ haverá outros dois técnicos na triagem que vão encaminhar as pessoas para os respectivos departamentos.
A Receita vai fixar ainda cartazes explicativos ensinando as pessoas a usarem de maneira correta os códigos da Receita. ‘‘Muitos contribuintes caem na malha fina ou precisam retornar à Receita porque preenchem errado os formulários. Basta um código trocado para dar confusão’’, disse o delegado.
Prati decidiu tomar as medidas para desafogar o atendimento após vários dias de observação. Cada vez que entrava para trabalhar percebia um grande número de pessoas na fila. ‘‘Não tem sentido ficar três horas esperando. Isso é irracional’’, admite. Ele percorreu ontem a fila de espera e constatou que a maioria não precisava estar ali. (C.M.)

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