A Dedic, prestadora de serviços de call center para a operadora de telefonia celular Vivo em Londrina, anunciou ontem a ampliação do quadro de atendimento na cidade em mais 120 postos. Com a expansão, a Central de Atendimento da operadora passa a contar com 1.429 funcionários, transformando-se na segunda maior empregadora privada da cidade e superando as expectativas de expansão do início do ano em quase 40%. O anúncio foi feito pelo presidente da empresa, Miguel Cui, em uma solenidade promovida na sede da Companhia de Desenvolvimento de Londrina (Codel), com a presença de lideranças políticas e empresariais da cidade.
O call center da Vivo em Londrina presta atendimento a clientes da operadora em toda a região sul do País, além de oferecer cobertura em áreas do interior de São Paulo. Segundo Ricardo Barros, ouvidor nacional da Vivo, a cidade foi escolhida como sede do atendimento para a região por oferecer grande quantidade de mão-de-obra adequada às exigências do emprego. ''Londrina tem perfil universitário e os estudantes geralmente são comunicativos, falam bem. São características exigidas para o atendimento em call center'', explicou.
Com a expansão, as previsões iniciais da Dedic, segundo o presidente da empresa, foram superadas em 40%. ''No início do ano, tínhamos 600 funcionários trabalhando para a Vivo e esperávamos terminar o ano com a contratação de mais 600. Investimos R$ 1,5 milhão em treinamento de pessoal e pudemos criar 829 novas vagas'', explicou.
Ainda segundo Cui, os atendentes recém-formados passam a integrar o quadro de funcionários da empresa imediatamente, fazendo do call center da Vivo a maior empresa do ramo na cidade e o segundo maior empregador privado, com 1.429 trabalhadores. Segundo o presidente da Codel, Gabriel Ribeiro de Campos, o Grupo SuperMuffato é o maior empregador, com cerca de 2 mil trabalhadores.

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