Curitiba - No primeiro dia de portabilidade numérica o DDD 41 bateu o recorde nacional de pedidos de mudança de operadora. Foram realizadas 926 solicitações sendo 625 só de telefonia fixa e 301 de móvel na última segunda-feira, segundo dados da Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom). Anteriormente, o maior número de pedidos no dia de estreia da portabilidade tinha ocorrido no código 51 que é a região de Porto Alegre (RS). Esta área entrou nas novas regras no dia 8 de janeiro. Foram 730 solicitações nas primeiras 24 horas da portabilidade na capital do Rio Grande do Sul.
''Quanto mais esclarecido e exigente o cliente, mais ele vai migrar (de operadora)'', disse o presidente da ABR Telecom, Wanderley de Rezende. Ele destacou que as empresas terão que trabalhar com qualidade de atendimento para não perderem clientes. Ele não tem uma estimativa, no entanto, acredita que os pedidos de mudança de operadora devem aumentar bastante nos próximos dias.
Rezende disse que a maior procura está ocorrendo na telefonia fixa porque na móvel já havia uma competição grande. Ele lembrou que na telefonia celular o País tem quatro grandes operadoras - Claro, Vivo, Tim, Oi/Brasil Telecom e ainda há muitas linhas pré-pagas.
Rezende destacou que muitos comerciantes mantinham um número fixo para não perder consumidores, mas, agora, devem aproveitar para mudar. ''Com o tempo, a tendência é ter mais mudanças na telefonia móvel'', disse. Hoje, há 147 milhões de aparelhos registrados na telefonia móvel e 40 milhões na telefonia fixa no Brasil.
As empresas estão se mobilizando para manter ou atrair novos clientes. A operadora de telefonia fixa GVT tem 14% do mercado do Paraná e investiu R$ 17 milhões no projeto de desenvolvimento de sistema e treinamento de pessoal para se adequar à portabilidade. Outros R$ 45 milhões foram aplicados na área 41 em infraestrutura para atender os clientes. Este investimento permitiu a criação de 37 mil acessos para ADSL (internet) e 63 mil acessos de voz.
No Brasil, de cada nove usuários que migram para a GVT, um faz o movimento inverso, segundo informação da assessoria de imprensa. Em Curitiba e Região Metropolitana, a relação é de 20 para um. A Brasil Telecom não se manifestou sobre o assunto.
A portabilidade permite manter o número do telefone, independente da operadora utilizada pelo cliente. A transferência só pode ocorrer dentro da mesma modalidade de serviço - de fixo para fixo e de móvel para móvel. O pedido deve ser atendido em até cinco dias úteis e a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) permite a cobrança máxima de R$ 4,00. O Procon-PR ainda não tinha registrado nenhuma reclamação ou pedido de informações até ontem.

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