Investir em qualidade para conseguir atrair o público consumidor e vencer a concorrência. Esta foi a orientação que um grupo de 200 empresários e executivos recebeu ontem durante o Fórum Serviço Melhor, um Grande Negócio.
O evento foi promovido pela diretoria regional da Associação dos Dirigentes de Vendas do Brasil (AVBD) e contou com o apoio da Folha. Sete palestrantes, entre eles o prefeito de Curitiba, Cássio Taniguchi, enfatizaram aos participantes a necessidade das empresas investirem na melhoria dos serviços.
O prefeito fez um relato das oportunidades naturais da cidade para a absorção de alternativas de negócios no setor de serviços. Ele afirmou que a maioria dos setores da economia ainda pode ser melhorada, caso haja a preocupação em garantir qualidade de vida melhor para a população.
‘‘A competitividade vai obrigar o empresariado a investir em qualidade de prestação dos serviços’’, afirmou o diretor da ADVB, Luiz Aristides Salles. Ele disse que aos poucos o empresariado irá entender a exigência do mercado no investimento em melhoria no atendimento ao cliente. Outro palestrante foi o sub-secretário da Comunicação Social da Presidência da República, Sérgio Reis. ‘‘Á área de serviço não precisa de capital, precisa de paixão e é isso que as pessoas tem de entender’’, disse em seu discurso.

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