Curitiba A Caixa Econômica Federal (CEF) e o Banco do Brasil estão apostando num projeto de parceria para fidelizar o cliente sem um investimento considerável inicial. Desde ontem, clientes dos dois bancos podem compartilhar os terminais de auto-atendimento eletrônico das duas instituições. A parceria funciona para os postos localizados fora das agências, como aqueles instalados em shoppings, farmácias e supermercados, além dos postos lotéricos. Somente em Curitiba, a oferta mais que dobrou com a parceria da CEF e do Banco do Brasil. Antes do compartilhamento, clientes da CEF tinham à disposição 30 postos de atendimento fora das agências somente em Curitiba. Já o Banco do Brasil oferecia 36 postos, com 42 terminais eletrônicos. Agora, o cliente de cada banco pode encontrar 72 terminais na cidade.
''A rede ampliou sem que os bancos precisassem investir. Ao contrário, vamos ter uma redução de custo ao mesmo tempo que o cliente vai ter uma oferta maior de serviços'', argumenta a gerente de mercado da CEF Clarice Krause Vosgeraus. Segundo ela, o investimento aconteceu apenas na alteração dos softwares e caracterização dos terminais. Os dois bancos não especificam o valor do investimento, mas ambos informaram que o custo não foi alto.
As três cidades foram escolhidas para testar o projeto, mas a intenção dos dois bancos é ampliar o atendimento. Durante os próximos meses, o compartilhamento se estenderá, gradativamente, para todo o País podendo chegar a 7,2 mil terminais externos e 9 mil correspondentes bancários lotéricos.
As instituições também estão estudando maneiras de ampliar os serviços oferecidos nos terminais. Por enquanto, apenas as transações de saque e consulta a saldos estão disponíveis, para clientes de conta-corrente e poupança. Atualmente esses serviços representam cerca de 60% do volume de transações realizadas nos terminais das duas instituições e nos lotéricos. O projeto é oferecer também consulta de extrato e os diversos pagamentos já disponíveis atualmente nas redes dos dois bancos.
Atualmente, a CEF possui uma carteira de 5,7 milhões de correntistas e 26,8 milhões de poupadores. O Banco do Brasil atende 22,2 milhões de correntistas e 6,5 milhões de poupadores. No total, os dois bancos têm um volume acima de 3 bilhões de transações apenas em auto-atendimento.
O Sindicato dos Bancários de Curitiba informou que a parceria não deve interferir no funcionamento bancário e por isso o sindicato não vai opinar sobre o compartilhamento. ''A parceria não é inédita, acontecia com os bancos estaduais antes deles serem privatizados com o nome de 'rede verde-amarela''', lembra a presidente Marisa Stedile. Segundo ela, caso o compartilhamento implique na redução de funcionários de algum dos bancos, o sindicato pode intervir.

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