A internet já é um veículo consolidado de informações e de negócios. Da frente de um computador é possível comprar qualquer tipo de produto a qualquer hora e sem sair de casa. Essas vantagens, sem dúvida, são um importante atrativo para os consumidores. E a tendência desse tipo de comércio é crescer ainda mais. Estatísticas mostram que no ano passado o faturamento das vendas feitas on line cresceu 43%, comparando com 2004. Se a comparação for feita com 2001, o crescimento é ainda maior: 355%.
  ‘‘A internet vem de encontro às necessidades do consumidor, que está com uma vida mais agitada. As compras podem ser feitas de maneira mais simples e rápida’’, afirma Maria Eduvirges Marandola, professora de Economia da Unifil. Segundo ela, a maior parte das vendas ocorre, tradicionalmente, próxima de datas comemorativas. Os produtos mais vendidos pela rede de computadores são CDs e DVDs. ‘‘Embora seja uma tendência, há um aspecto restritivo porque somente 12,2% das famílias têm acesso à internet, segundo pesquisa do IBGE realizada em 2004. É um meio mais utilizado pelas classes A e B’’, informa.
  Mesmo a internet sendo um veículo já popularizado, o consumidor deve tomar alguns cuidados na hora de fazer suas compras para evitar fraudes. Por exemplo: antes de informar seus dados pessoais é importante conhecer a política de privacidade da empresa e a segurança das informações; não repassar quaisquer dados por e-mail; verificar as condições de compra e venda eletrônica tais como: prazos de entrega, devolução, troca e assistência técnica.
  ‘‘É importante também guardar as provas digitais da compra que são provas legais que podem ser usadas para fins judiciais’’, comenta Maria Eduvirges. Se a compra for mesmo efetuada, é importante que o consumidor tenha todos os dados necessários para eventuais reclamações como registro na Junta Comercial, telefone, endereço e a origem da loja virtual. ‘‘Se houver qualquer erro ou se a transação não ocorreu a contento é importante que o consumidor faça a denúncia em órgãos como o Ipem (Instituto de Pesos e Medidas), Procon e Ministério Público’’, observa.

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