A inadimplência também já chegou às principais operadoras de telefonia, entre móveis e fixas. Levantamento divulgado recentemente aponta para um crescimento de cerca de 15% no volume de recursos a receber de clientes devedores. As empresas fecharam o primeiro semestre deste ano com R$ 1 bilhão a receber dos inadimplentes, contra R$ 844,4 milhões registrados no mesmo período do ano passado. Para combater essa evasão de receitas as empresas que operam no Paraná estimulam o débito automático em conta corrente, usam serviços de análise de crédito antes de habilitar um novo cliente e até negociam com os inadimplentes.
Segundo consultores da área, a situação tem piorado nos últimos anos e pode ser explicada por questões que vão desde a situação econômica do País e a perda de poder aquisitivo da população até problemas tecnológicos de cobrança. A Sercomtel, empresa local de telefonia fixa e celular, chegou a lançar um programa, intitulado ''Ponto a Ponto'', para estimular o pagamento em dia.
Segundo o diretor administrativo-financeiro, Luiz Shiroma, o índice de inadimplência tem se mantido estável nos últimos anos, variando de 4,5% a 5%. O porcentual estaria dentro do registrado pelo mercado e pelas demais empresas de telecomunicações.
Antes de habilitar novos clientes, a operadora local ainda faz consultas aos cadastros de proteção ao crédito. Para estimular o pagamento em dia, o Ponto a Ponto garante prêmios e descontos na compra de um novo aparelho; já as empresas conseguem até abatimentos na própria fatura. Além disso, há o estímulo para adesão ao débito automático em conta corrente, forma de pagamento escolhida por cerca de 40% dos clientes, segundo a Sercomtel. Além da rede bancária, as lotéricas também estão habilitadas a receber as faturas dos clientes.
Cobrança - Para estimular o pagamento entre os clientes já inadimplentes, a operadora disponibilizou via internet a segunda via da fatura já com código de barras impresso. Além disso, as contas antigas em débito podem ser negociadas e também está em fase de implantação esse tipo de parcelamento via web, que poderão ser divididos em até dez vezes. A Sercomtel também licitou uma empresa de cobranças para receber os débitos de contas vencidas há mais de 180 dias.
As operadoras de telefonia móvel Tim e Vivo foram consultadas pela reportagem, mas preferiram não divulgar seus índices de inadimplência. Através de suas assessorias de imprensa, as empresas afirmaram que o assunto é considerado estratégico. A assessoria de imprensa da Vivo disse que para quitar contas antigas cada caso é analisado separadamente e que o acordo só é feito ''se for bom para as duas partes''. Já a assessoria da Tim comentou que a empresa utiliza todos os processos normais de cobrança e os parcelamentos são analisados conforme o perfil do cliente e valor do débito. Uma central de atendimento estaria habilitada para negociar com os clientes. (Com Agências)

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