Pelo segundo ano consecutivo, a Copel foi eleita como a melhor prestadora de serviços de energia elétrica da América Latina na opinião dos clientes, entre as empresas com mais de 500 mil consumidores. Ela concorreu com outras 57 distribuidoras de 14 países das Américas do Sul e Central.
O Prêmio Cier de Qualidade e Satisfação de Clientes é promovido anualmente pela Comissão de Integração Energética Regional, que reúne empresas do setor elétrico em diversos países latino-americanos, buscando intercâmbio e compartilhamento de inovações, e fomento para as iniciativas do setor. A cerimônia de premiação ocorrerá em novembro.
Para o diretor de Distribuição da Copel, Pedro Augusto do Nascimento Neto, ''esse prêmio é reflexo de nossos investimentos na modernização do sistema elétrico da concessão, com pesquisa e adoção de novas tecnologias que reduzem de modo significativo o número de interrupções e o tempo de retomada de fornecimento em caso de desligamentos, além de investimentos na expansão do atendimento presencial para todos os municípios do Paraná e na diversificação dos canais de contato com a Copel''.
O Prêmio Cier é o segundo conquistado pela Copel em 2012 em decorrência de levantamentos feitos junto aos clientes. No início do ano, a concessionária teve a melhor avaliação pelo cliente segundo o Prêmio Abradee, coordenado pela Associação Brasileira das Distribuidoras de Energia. Na ocasião, 89,9% dos clientes residenciais da Companhia se disseram satisfeitos ou muito satisfeitos com os serviços prestados.
O braço de distribuição da Copel atende hoje a quase 4 milhões de consumidores em 396 municípios. Além de oferecer atendimento presencial por meio de agências ou postos de atendimento nestas localidades, a Copel disponibiliza canais de contato por uma agência virtual na internet, displays nos correios, software móvel para smartphone, aviso de falta de luz por torpedos de celular, e presta informações sobre uso seguro e eficiente de energia, direitos e deveres, entre outros, em mensagens de rádio, na conta de luz, em impressos e com participações em feiras e eventos de grande abrangência.

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