Copel comemora índice de satisfação do consumidor
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terça-feira, 23 de março de 2004
Andréa Lombardo<br>Equipe da Folha 
Curitiba - A Companhia Paranaense de Energia (Copel) retomou a liderança da Região Sul entre as cinco distribuidoras de energia elétrica de grande porte (acima de 400 mil unidades consumidoras) avaliadas na pesquisa da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), que define o Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC). A estatal ficou com média 68,85 numa escala de zero a 100 , acima do índice nacional de 63,63. A segunda maior nota da Região Sul 65,54 ficou com a empresa gaúcha RGE.
O resultado foi divulgado ontem em solenidade realizada na sede da Aneel, em Brasília, quando foram premiadas as empresas que se destacaram no atendimento ao consumidor, qualidade e confiabilidade dos serviços. Ao todo, 64 empresas que prestam serviços no País foram avaliadas. Na pesquisa, aplicada pelo Instituto Vox Populi, 19.220 consumidores residenciais de todo o Brasil foram consultados.
A vencedora do Prêmio IASC Brasil foi a Iguaçu Distribuidora de Energia Elétrica Ltda., que atende 23,5 mil unidades consumidoras em seis municípios de Santa Catarina. A média da empresa foi de 74,37, superando, inclusive, a média observada em outros países como os Estados Unidos: 73. O pior desempenho foi da Companhia Energética do Amazonas (Ceam), que distribui energia para 161,4 mil unidades consumidoras em 61 municípios daquele estado. A média da empresa foi 48,64.
O presidente da Copel, Paulo Pimentel, segundo informações da assessoria de imprensa, comemorou o bom desempenho da estatal, mas avisou que a meta é colocar a empresa na liderança nacional. ''Queremos voltar a ser a primeira do País e estamos a caminho'', declarou.


