A Procuradoria de Defesa do Consumidor do Paraná (Procon-PR), registra em média 20 atendimentos diários de pessoas que buscam orientação para resolver problemas com dívidas. ''São pessoas que não conseguiram pagar suas contas, principalmente, porque tiveram um problema familiar de doença ou morte, perda do emprego, e que querem negociar com os credores'', enfatizou Carlos Vias da Silva, atendente do Procon na área de cálculo de dívidas.
Os valores das contas variam de R$ 1 mil a R$ 2 mil, originárias de empréstimos bancários ou crediários. Mas podem ultrapassar os R$ 5 mil, quando se trata de financiamentos de automóveis ou imóveis. No Procon, o atendente faz um cálculo para saber se o valor da dívida está correto ou se a empresa está cobrando juros a mais, e orienta o consumidor a procurar o credor para negociar. ''Às vezes, dentro do cálculo que o credor fez, está embutido altas taxas de juros e, muitas vezes, até honorários de advogado. Isso está errado'', enfatizou Silva.
Segundo ele, na maioria dos casos os consumidores conseguem resolver o problema direto com a empresa para a qual está devendo. Porém, em alguns casos, quando não há acordo, o consumidor é orientado a entrar com processo judicial. (E.Z.)

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