Termina no próximo dia 31 (domingo) o primeiro Mutirão On-line de Renegociação de Dívidas realizado pelo Procon do Paraná. A ação permite que as pessoas possam negociar suas dívidas com os credores pela internet através da plataforma consumidor.gov.br, especialmente aquelas que moram em cidades onde não existem Procons.
De acordo com a diretora do Procon-PR, Cláudia Silvano, até o início da semana cerca de 2.700 pessoas já haviam procurado o site para renegociar suas dívidas. A expectativa é que, neste ritmo, cerca de 4.000 pessoas acessem a plataforma com este propósito até o dia 31. A ação do Procon permite que o consumidor regularize a situação com 45 bancos e instituições financeiras participantes.
Segundo dados da Confederação Nacional do Comércio de Bens Serviços e Turismo (CNC) e Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Paraná (Fecomércio PR) divulgados pelo Procon-PR, a proporção de famílias endividadas chegou a 87% em abril deste ano. Destas, 27% estão com contas atrasadas, sendo que 55,2% estão inadimplentes (com mais de três meses de atraso) e com o nome registrado nos sistemas de proteção ao crédito.
A maior parte das dívidas, segundo Cláudia, tem relação com o cartão de crédito. "Até porque os juros são muito altos e acaba que a dívida fica mais difícil de ser paga." Um agravante é que muitas destas pessoas com contas em atraso se sentem constrangidas de procurar o credor para regularizar a situação. Porém, quanto mais o tempo passa, mais cara fica a dívida.
O que muitos não sabem é que os credores de forma geral são receptivos a negociações, principalmente neste momento de crise. "Este momento de economia estagnada é complicada não só para o consumidor, mas também para as empresas. Então, elas tentam encontrar uma renegociação que seja boa para ambas as partes", afirma Raphael Salmi, gerente de recuperação de crédito da Serasa Experian. A Serasa realizou do final do mês passado ao dia 15 deste mês o Super Feirão Limpa Nome Online, por meio do qual conseguiu em torno de 20 mil renegociações presenciais e mais de 1,5 milhão de atendimentos on-line.
Também é importante que o consumidor planeje o pagamento de sua dívida antes de procurar o credor. "É importante que ele saiba exatamente o que pode pagar. Fazer jogo aberto, dizer: ‘esta é minha situação’", orienta Salmi.

Mutirão

Conforme a diretora do Procon-PR, o objetivo do Mutirão é intermediar a renegociação para que o consumidor consiga condições melhores de pagamento. Para participar, ele deve fazer um cadastro no site consumidor.gov.br e enviar uma reclamação para o banco com o qual possui dívidas, informando que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. O banco ou instituição financeira tem até 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta ao consumidor. Terminado o prazo de resposta do credor, o consumidor tem 20 dias para avaliar o retorno. A relação dos bancos e instituições financeiras participantes também estão em consumidor.gov.br.

mockup