Desde que os estabelecimentos comerciais implantaram a vigilância eletrônica, para evitar roubos no interior das lojas, o aviso ''você está sendo filmado'' passou a fazer parte do dia-a-dia dos consumidores. No começo, algumas pessoas até se incomodavam com aquilo que consideravam ''invasão de privacidade'', mas hoje o recurso é bem recebido e até valorizado, sendo apontado como imprescindível para garantir a segurança durante as compras.
A advogada Marilande Guerra considera a iniciativa boa tanto para o estabelecimento quanto para o cliente. ''Ela dá a segurança necessária para gente fazer compras com tranquilidade, porque se sumir uma bolsa, por exemplo, há como recuperar'', diz.
Na opinião da advogada, o sistema não se caracteriza ''invasão de privacidade'' e não altera em nada seu comportamento. ''Isso já faz parte da vida das pessoas e não incomoda mais''.
Para o vendedor Walter Carvalho Junior, o uso da vigilância eletrônica aumenta a segurança do consumidor, principalmente quando a família está fazendo compras com criança pequena. Ele acha, entretanto, que deveria haver uma placa maior com a informação ''você está sendo filmado''.
Carvalho Junior lembra que quando o sistema surgiu algumas pessoas se sentiam incomodadas, mas hoje não. ''Se a pessoa não está fazendo nada errado não tem motivo nenhum para mudar seu comportamento; acho que para quem não deve não há nenhum problema, é normal''.
A administradora de empresas Daniela Paleari considera que a vigilância eletrônica é mais do que necessária nos dias de hoje. ''Essa questão da segurança está complicada e, infelizmente, não é em todo lugar que as pessoas podem andar tranquilamente''.
Segundo ela, a existência de câmeras internas ''inibe as pessoas que queiram cometer algum ato ilícito''.


‘Sistema inibe ação de marginais’ 
 Para o presidente da Associação Paranaense de Supermercados, Everton Muffato, a principal vantagem da vigilância eletrônica é que ‘‘o sistema inibe a ação de marginais, dando maior segurança para o consumidor frequentar o estabelecimento’’. Ele explica que as perdas estão entre os principais problemas dos supermercados atualmente e que os furtos estão entre as perdas.
  De acordo com o dirigente, a partir da adoção da vigilância eletrônica houve redução de furtos em 80% no interior dos supermercados. Ele diz que se sente feliz pelo fato de o consumidor aceitar o sistema com naturalidade nos dias hoje. ‘‘Houve uma mudança drástica porque o que antes era mal visto agora é bem visto pelo consumidor’’. Muffato afirma ainda que o uso da tecnologia está relacionado à situação do País. ‘‘O Brasil vive um período de insegurança muito grande e reforçar a segurança é um conforto para os clientes’’.
  O presidente da Apras admite, entretanto, que ainda é pequeno o número de supermercados que usam a vigilância eletrônica, principalmente por causa dos custos elevados. ‘‘O equipamento é muito caro e você precisa ter pessoas assistindo, acompanhando e tem que ter uma equipe para atuar no campo também’’, afirma. (E.A.)

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