Curitiba - Há mais ou menos dois anos, as empresárias Adriane Krukoski e Denise Gueths, donas da loja Freezer Point, decidiram dar um basta às contas altas de celular e mudar de operadorta. Elas adquiriram, então, um plano empresarial de uma outra empresa. A operadora prometia custos mais baixos, troca de aparelho gratuito quando necessário e controle das faturas.
Ao todo, seriam gerenciados oito aparelhos (para a loja, para elas e dois filhos de cada uma), supostamente com custos mais baixos. ''Com o passar do tempo nós vimos que não tem muita diferença entre os planos'', diz Adriane , que acredita que em meio a tantas operadoras, planos e promoções, os usuários têm dificuldades para distinguir as vantagens ou não de cada uma.
''A concorrência sempre oferece preço baixo, vantagens, mas quem faz economia mesmo é o usuário, que tem que ter critérios na hora de usar o telefone, ou vai pagar uma conta exorbitante mesmo'', diz ela que hoje paga em média R$ 580 na conta dos oito celulares. Ela reclamam, ainda, dos programas de fidelidade dessas empresas, que tornam o usuário refém da empresa. Mas assim que esse prazo acabar, as sócias já sabem o que fazer: procurar outro serviço de celular.
A Pro Teste orienta o consumidor a, antes de optar pelo plano, identificar o seu perfil de consumo (quem telefona mais em horário comercial; quem tem parentes ou amigos longe, ou quem gosta ou precisa falar muito). Para isso, a entidade disponibilizou em seu site (www,prteste.org.br) um simulador. Ali, é preciso responder algumas perguntas sobre hábitos de consumo, como a quantidade de chamadas realizadas por mês, discriminando quantas são locais e interurbanas dentro ou fora da área de concessão.
O ideal é dividir os tipos de ligações conforme o destino (para telefone fixo, celular da mesma operadora ou celular de outra operadora). E estimar a duração média das chamadas em minutos. Também é importante verificar o horário em que realiza mais chamadas (de tarifa normal ou reduzida). (M.G.)

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