Em menos de um ano, o médico Sérgio Teruo Mori teve problemas com duas operadoras de telefonia celular diferentes. A Tim teria incluído indevidamente o seu nome no Serasa (cadastro de restrição ao crédito), enquanto a Vivo lançou em sua fatura cobranças de aparelhos não comprados por ele. Mesmo com créditos pendentes, a Vivo ainda desligou a sua linha por falta de pagamento. As duas operadoras foram procuradas e, por intermédio da reportagem, afirmaram que os problemas foram solucionados.
Mori teve o carro furtado em junho do ano passado. Junto com o veículo foi levado o celular. Mesmo comunicando a Tim do roubo, ele diz ter recebido uma fatura em julho. Esta conta não foi paga e, em setembro, a operadora lhe teria enviado correspondência informando da pendência e avisando que o seu nome seria incluído no Serasa caso o débito não fosse quitado em dez dias. Ele pagou a fatura e mesmo assim, Mori conta que teve o nome incluído no cadastro de inadimplentes.
Já com a Vivo problema foi outro. Como o celular da Tim foi roubado, poucos dias depois ele comprou um outro aparelho da Vivo e pagou com o cartão de crédito em dez prestações. Ele ainda teve incluído em sua fatura um parcelamento de aparelho no valor de R$ 44,95, que foi descontado no mesmo mês. A operadora ainda cobrou outras duas parcelas da mesma quantia em fevereiro e março.
Em agosto, Mori recebeu uma outra fatura de mesmo valor, que também não foi paga. Devido à falta de pagamento em julho, no final deste mês a Vivo desligou o aparelho celular do médico mesmo com créditos pendentes com a empresa.
Procurada pela reportagem a assessoria de imprensa da Tim informou que o nome de Mori não consta mais na lista do Serasa e afirmou que a baixa da fatura já havia sido efetuada. No entanto, a assessoria não soube informar quando o nome do médico foi retirado do cadastro de inadimplentes. Já a assessoria de imprensa da Vivo informou que a linha telefônica do cliente foi religada ontem à tarde e que todo o problema foi solucionado. Ele continua com créditos com a operadora que serão descontados nas próximas faturas.

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