Curitiba Pesquisa feita pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) revela que o consumidor não está satisfeito com a Companhia Paranaense de Energia (Copel). No grupo das grandes concessionárias, acima de 400 mil consumidores, o Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (Iasc) Brasil de 2004, divulgado ontem, aponta que na região Sul a Rio Grande Energia (RGE), concessionária do Rio Grande do Sul, teve melhor desempenho junto ao consumidor. Na região Sudeste, a vencedora foi a Cemig (MG).
Junto com a divulgação da pesquisa, foi concedido o prêmio de melhor desempenho. Na região Sul, o prêmio foi para a RGE, concessionária que atende 1,07 milhão de consumidores em 254 municípios gaúchos. A empresa obteve índice de 65,17, acima da média da região Sul que foi de 62,94. A Copel obteve índice de 61,51, o menor da região. No sudeste, o nível de exigência dos consumidores foi menor e a Cemig venceu, com índice de 60,92.
A pesquisa e a premiação vem ocorrendo desde 2002 para incentivar a melhoria do serviço de distribuição de energia elétrica. A pesquisa reflete o desempenho de 64 empresas que atuam no País. Este ano o índice médio de satisfação do consumidor no País caiu de 63,6 para 58,8. Na região Sul, o índice caiu de 65,7 para 62,9.
A vencedora do prêmio Iasc Brasil de 2004 foi a concessionária Centrais Elétricas de Carazinho S/A (Eletrocar), uma empresa que atende 29,7 mil consumidores. A empresa obteve índice de 72,65. A pior empresa, na avaliação dos consumidores foi a Companhia de Eletricidade do Acre (Eletroacre), que distribui energia para 130,8 mil consumidores.
A pesquisa revela uma exigência maior por parte do consumidor que paga pelo serviço, disse ontem o diretor de distribuição da Copel, Ronald Ravedutti. Ele apontou a queda no indice médio, ocorrido este ano em relação ao ano passado. Ele acredita, porém, que no caso da Copel, o consumidor está reconhecendo os esforços da empresa em recuperar os desgastes sofridos em oito anos, no governo anterior, com a falta de manutenção.
Segundo Ravedutti, a pesquisa da Aneel foi feita em 2004. Este ano, a Associação Brasileira das Distribuidoras de Energia Elétrica (Abradee) premiou a Copel que se destacou como uma das cinco melhores empresas do Brasil, na opinião do consumidor.
Em função desse resultado, Ravedutti disse que está otimista e acredita que a Copel vai reverter o quadro de descontentamento em breve. O consumidor vai reconhecer os investimentos que estão sendo feitos como a melhoria nos sistemas de redes e linhas de transmissão e no reaparelhamento dos sistemas de atendimento ao consumidor como a contratação de mais eletricistas, telefonistas e renovação da frota de veículos para atender de imediato os chamados feitos.
Só este ano, a empresa está investindo R$ 490,5 milhões, sendo que R$ 214,1 milhões estão sendo aplicados em linhas de transmissão para aperfeiçoar o transporte de energia em larga escala para as diversas regiões do Estado.

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