A Procuradoria de Defesa do Consumidor (Procon) de Cascavel, retomou ontem as suas atividades normais de atendimento ao público, depois de 15 dias fechada devido a exoneração de seus funcionários pelo ex-prefeito Salazar Barreiros (PPB). A partir desta semana, das 8 às 12 horas será feito o atendimento ao público. Na parte da tarde, entre 14 e 18 horas, acontecerão as audiências de conciliação e expediente administrativo.
Segundo o coordenador do Procon, Pascoal Muzeli Neto, a medida faz parte da reestruturação de atendimento e funcionamento do órgão que já acumula um número aproximado de 400 processos pendentes. Para resolver todos esses processos deverão ser necessários 60 dias.
Atualmente, o Procon funciona com três estagiários de cursos de Direito e três servidores municipais, número insuficiente para atender a demanda que já apresenta tendências de crescimento pelo tempo de funcionamento do órgão. Por dia são realizadas cerca de 200 atendimentos entre busca de informações por telefone e a reclamação direta do consumidor.
Para melhorar o atendimento e dar agilidade aos trabalhos, o objetivo do novo coordenador do Procon é ampliar para dez o número de estagiários do curso de Direito, bem como elevar para três o número de fiscais. ‘‘Com isso vamos agilizar o atendimento ao público, evitando filas, e dando encaminhamento mais rápido aos processos e autuação dos fornecedores que porventura vier a causar prejuízos ao consumidor’’, explica. Muzeli ainda não recebeu autorização para fazer as contratações.
Outra inovação será a execução fiscal das empresas que ferirem o Código do Consumidor. Em uma ano de funcionamento foram recolhidos apenas R$ 4 mil em multas, restando ainda cerca de R$ 82 mil. ‘‘Já estabelecemos um estreito relacionamento com o Poder Judiciário e o Ministério Público para garantir os direitos e o ressarcimento do consumidor’’, conclui.

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