Brasília - Quando há conflitos entre franqueador e franqueado, os empresários podem procurar várias instâncias. Várias pendências são levadas à Associação Brasileira de Franchising (ABF), que realiza mediação e arbitragem. Com isso, tenta solucionar mais rapidamente esses problemas. ''Sempre existem rusgas no meio do caminho do relacionamento de uma rede de franquias'', diz Ricardo Toledo de Camargo, diretor-executivo da ABF.
Outro meio de solucionar conflitos é a abertura de processo administrativo na Secretaria de Direito Econômico (SDE) do Ministério da Justiça. Atualmente, o único caso que está na SDE é da rede de lanchonetes McDonald's. A secretaria investiga se a rede está criando dificuldades ao trabalho dos seus franqueados independentes, com a abertura de lojas próprias da empresa na área de atuação do franqueado e a cobrança de taxas elevadas pela sublocação de imóveis. A denúncia foi encaminhada à SDE pela Comissão de Assuntos Econômicos do Senado Federal.
O Mc Donald's afirma que o processo na SDE refere-se a uma situação que já teria sido resolvida. ''As razões que motivaram alguns franqueados a questionar a abertura de novos restaurantes em sua área de atuação referem-se a uma situação de mercado daquela época, em que o McDonald's passava por um momento de expansão'', argumenta Alcides Terra, vice presidente de relações institucionais da rede. ''Hoje o cenário é bem distinto, especialmente no que diz respeito ao relacionamento da empresa com esse grupo de franqueados.'' (K.C./ABr)

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